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Onet Technologies; Aubigny-sur-Nère; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies recherche un responsable de prestation pour assurer la réalisation des prestations conformément au cahier des charges et aux règles internes, sur site en Île-de-France.

Vous veillerez à la qualité, organiserez les moyens humains et techniques, assurerez le reporting et encadrez les collaborateurs, tout en garantissant le respect des consignes et des règles de sûreté.

Qualifications

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens des responsabilités et autonomie d’action.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la communication.
• Capacité à gérer les imprévus et les situations de crise.
• Gestion et organisation des actions de formation et de planning du personnel.

Responsabilités

• Garantir la réalisation de la prestation dans le respect du cahier des charges et des règles internes.
• Veiller à la qualité et à la régularité des prestations.
• Anticiper et organiser les moyens humains, matériels et techniques.
• Assurer le fonctionnement sur site et la satisfaction client.
• Respecter la réglementation et le contrat, gérer les ressources financières.

Connaissances

Relationnel excellent

Présentation soignée

Communication orale et écrite

Bureautique et internet

Anglais opérationnel

Rigueur et autonomie

Disponibilité et gestion du temps

Gestion des imprévus

Discrétion et respect des consignes

Esprit d’équipe et encadrement

Description du poste

Responsibilities

• Garantir la réalisation de la prestation dans le respect du cahier des charges, des processus et des règles de gestion interne et des normes en vigueur;
• Veiller à la qualité et à la régularité des prestations;
• Anticiper et mettre en place les moyens humains, matériels et techniques;
• Assurer le fonctionnement de la prestation sur site et la satisfaction client;
• Veiller au respect de la réglementation;
• Garantir l’application et le respect du contrat, la gestion financière des ressources;
• Appliquer et faire appliquer les consignes générales et spécifiques du site validées par son entreprise;
• Participer à l’élaboration et à l’adaptation des consignes du site et suivre leur mise à jour;
• Apporter et proposer des solutions correctives aux écarts constatés par le donneur d’ordre sur la prestation;
• Participer à la préparation et au déroulement des réunions qualité;
• Contribuer à l’optimisation permanente de la sécurité sur le site en tenant compte des moyens dont il/elle dispose;
• Assurer un reporting : qualité, consignes de sûreté, incidents…
• Encadrer les collaborateurs et se positionner comme un exemple;
• Etre à l'écoute du personnel pour anticiper les dysfonctionnements et leurs solutions;
• S'assurer que les collaborateurs sont formés, habilités et aptes à réaliser les missions;
• Etre responsable de l’organisation, la planification et la réalisation des actions de formation (initiales et recyclages) et mises à jour des connaissances requises pour l’ensemble des collaborateurs. S’assurer de l’évaluation des connaissances
• Planifier l’ensemble du personnel nécessaire à la prestation et transmet les éléments nécessaires à l’établissement de la paie;
• Anticiper et organiser les absences;
• Participer aux actions de recrutement;
• Accueillir les nouveaux embauchés;

Qualifications

• Excellent sens relationnel: courtoisie, élégance, tact, discrétion, amabilité, politesse, sourire;
• Présentation soignée;
• Capacité à bien communiquer et à bien transmettre les informations à l’oral et à l’écrit;
• Connaissances en termes de communication et de bureautique (internet, messagerie, traitement de texte et tableur);
• Maîtrise parfaite de la langue française orale et écrite, bonne élocution;
• Maîtrise de la langue anglaise ;
• Rigueur nécessaire à la mission et ponctualité;
• Sens des responsabilités et autonomie d’action;
• Discrétion et respect des consignes;
• Aptitude à gérer les imprévus et/ou les situations de crise;
• Connaissance de l’entreprise;
• Connaissance de l’environnement de l’entreprise afin d’orienter éventuellement les visiteurs (ligne de bus, métro, station de taxi, restaurant…);

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)