Responsable de magasin

Elodie Etienne réseau Krys Cédric Rolland; Maurepas; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Elodie Etienne réseau Krys Cédric Rolland recherche un Responsable de magasin à Maurepas pour superviser le point de vente et assurer une expérience client exemplaire. Vous dirigerez l’équipe, organiserez les plannings et veillerez au bon fonctionnement quotidien tout en garantissant l’atteinte des objectifs et la rentabilité.

Rattaché à la direction, vous piloterez les indicateurs de performance, assurerez la mise en avant des produits et contribuerez à l’amélioration continue dans un cadre

Qualifications

• Expérience en service client et fidélisation de la clientèle.
• Aptitude à communiquer clairement et animer une équipe.
• Maîtrise des fondamentaux du retail et des performances magasin.
• Veille à la sécurité et réduction des pertes (loss prevention).
• Gestion d’équipe, organisation et reporting, sens de l’autonomie.

Responsabilités

• Gère le magasin au quotidien et pilote l’activité commerciale.
• Conçoit et organise les plannings, anime l’équipe et suit les objectifs.
• Assure la mise en avant des produits et le respect des procédures.
• Gère les stocks et veille à la tenue et à l’ordre du point de vente.
• Interlocuteur référent pour clients et équipes; collabore avec la direction sur les KPIs et les axes d’amélioration.

Connaissances

Customer service

Communication

Store management

Loss prevention

Team leadership

Retail operations

POS reporting tools

Autonomy & decision making

Optical industry interest

Outils

POS software

Reporting tools

Description du poste

Description du poste En tant que Responsable de magasin au sein du réseau – Krys Cédric Rolland à Maurepas, vous assurez la gestion quotidienne et le bon fonctionnement du point de vente. Vous pilotez l’activité commerciale, organisez les plannings, animez l’équipe et veillez à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de qualité de service. Vous garantissez la mise en avant des produits, le respect des procédures, la gestion des stocks et la tenue irréprochable du magasin. Vous êtes le ou la référent·e du magasin pour les client·e·s et les équipes, et collaborez avec la direction pour suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d’amélioration. Ce poste est à temps plein, basé sur site à Maurepas.

Qualifications

• Compétences en satisfaction et service client : capacité à assurer une expérience client de haute qualité, à gérer les demandes et à fidéliser la clientèle (Customer Satisfaction, Customer Service).
• Compétences en communication : aisance relationnelle, écoute active, capacité à transmettre des informations et à animer une équipe (Communication).
• Compétences en gestion de magasin : maîtrise des fondamentaux du retail, organisation des opérations quotidiennes, suivi des performances et encadrement d’équipe (Store Management).
• Compétences en prévention des pertes : vigilance sur les procédures de sécurité, contrôle des flux de marchandises, réduction des démarques inconnues (Retail Loss Prevention).
• Autres atouts : expérience en gestion d’équipe dans le commerce de détail, sens de l’organisation, maîtrise des outils informatiques de caisse et de reporting, intérêt pour l’univers de l’optique, capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions.