Responsable de magasin

CARIBLOG; Basse-Terre; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

CARIBLOG recherche un(e) Responsable de magasin pour assurer la gestion quotidienne du point de vente en Guadeloupe. Vous organisez les rayons, les stocks et la réserve, tout en encadrant l'équipe et en veillant au respect des procédures.

Vous assurez l'accueil et le conseil client, le suivi des ventes et la prévention des pertes, avec une attention particulière aux indicateurs commerciaux et à la tenue des caisses. Poste en horaires moyens et sur site.

Qualifications

• Maîtrise du pilotage d'un point de vente, gestion des stocks, organisation des rayons et suivi des indicateurs commerciaux.
• Capacité à accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle, gestion des réclamations et situations sensibles.
• Animation d'équipe et rédaction de comptes rendus.
• Connaissance des procédures de sûreté et lutte contre la démarque inconnue.
• Expérience en distribution ou commerce de gros, encadrement d'équipe et maîtrise des outils informatiques de caisse et gestion.

Responsabilités

• Gérer quotidiennement le point de vente, organisation des rayons et des stocks.
• Encadrer et animer l’équipe, planifier les horaires.
• Veiller à l’accueil et au conseil client, fidéliser la clientèle et gérer les réclamations.
• Prévenir les pertes et assurer la tenue des caisses et des indicateurs commerciaux.

Connaissances

Gestion de magasin

Service client

Communication

Prévention des pertes

Gestion d'équipe

Outils

Logiciels de caisse

Logiciels de gestion

Description du poste

Description du poste En tant que Responsable de magasin, vous assurez la gestion quotidienne du point de vente, en garantissant la bonne organisation des rayons, des stocks et de la réserve. Vous encadrez et accompagnez l’équipe en magasin, planifiez les horaires, veillez au respect des procédures internes et soutenez le développement des compétences. Vous êtes responsable de l’accueil des client·es, du conseil, du suivi des ventes et de la résolution des éventuels litiges, afin d’assurer une expérience de qualité. Vous veillez à la mise en œuvre des actions de prévention des pertes et des démarques, ainsi qu’à la bonne tenue des caisses et des indicateurs commerciaux. Ce poste est à temps plein et s’exerce exclusivement sur site.

• Compétences en gestion de magasin : maîtrise du pilotage d’un point de vente, gestion des stocks, organisation des rayons, suivi des indicateurs commerciaux.
• Compétences en service client et satisfaction client·e : capacité à accueillir, conseiller et fidéliser, gestion professionnelle des réclamations et des situations sensibles.
• Compétences en communication : aisance relationnelle, capacité à transmettre des informations claires, animation de réunions d’équipe, rédaction de comptes rendus.
• Compétences en prévention des pertes : connaissance des procédures de sûreté, contrôle des flux de marchandises, sensibilisation de l’équipe à la lutte contre la démarque inconnue.
• Expérience souhaitée dans la distribution ou le commerce de gros, capacité à encadrer une équipe, maîtrise des outils informatiques de caisse et de gestion, sens des responsabilités et organisation rigoureuse.