Responsable de Magasin H/F

Région Nouvelle-Aquitaine; Angoulême; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, le/la responsable magasin pilote l'ensemble de l'activité du point de vente à Angoulême, visant performance commerciale et excellence opérationnelle.

Vous organisez le fonctionnement quotidien, suivez les indicateurs, supervisez les flux financiers et les stocks, et garantissez l'expérience client de qualité.

Recrutement et accompagnement des équipes, respect des règles RH, hygiène et sécurité, et reporting régulier à la direction régionale.

Qualifications

• Gestion opérationnelle du magasin et respect des procédures.
• Animation et développement des équipes, recrutement et formation.
• Contrôle des flux financiers, stocks et démarques.

Responsabilités

• Coordonner l'activité quotidienne du point de vente et planifier les activités.
• Garantir l'exécution des actions commerciales et le reporting à la direction.
• Piloter les indicateurs de vente et optimiser marge et coûts.
• Veiller à l'accueil client et à une expérience client irréprochable.
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable de Secteur, vous pilotez l'ensemble de l'activité du magasin afin de développer sa performance commerciale, garantir l'excellence opérationnelle et offrir à nos clients une expérience irréprochable.

Dans ce cadre

• Vous coordonnez l'activité du magasinVous organisez le fonctionnement quotidien du point de vente, planifiez l'activité des équipes et veillez au respect des procédures d'exploitation, de sécurité et de qualité.
• Vous garantissez la mise en oeuvre des actions commerciales et leur parfaite exécution.
• Vous développez la performance économiqueVous définissez et suivez les objectifs commerciaux, analysez les indicateurs de vente et pilotez les leviers de marge, de rentabilité et de réduction des coûts. Vous assurez également le reporting auprès de la direction régionale.
• Vous garantissez la fiabilité des flux et l'excellence opérationnelleVous supervisez la gestion des flux monétaires (caisse, prélèvements, coffre, remises en banque) ainsi que des flux marchandises (réceptions, stocks, commandes, démarque). Vous veillez à la bonne tenue du magasin et au respect permanent des 3P : Plein - Propre - Prix.
• Vous développez la satisfaction et la fidélisation clientPrésent(e) sur le terrain, vous accompagnez les équipes sur les standards d'accueil, la gestion des demandes, litiges ou retours et veillez à garantir une expérience client de qualité à chaque visite.
• Vous animez, fédérez et développez vos équipesVous motivez vos collaborateurs, organisez la communication interne et développez les compétences par la formation et l'accompagnement. Vous participez au recrutement et garantissez le respect des règles RH, d'hygiène et de sécurité au travail.