Responsable de Magasin - Leadership & Expérience Client

Elodie Etienne réseau Krys Cédric Rolland; Maurepas; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Elodie Etienne réseau Krys Cédric Rolland recherche un Responsable de magasin à Maurepas pour superviser le point de vente et assurer une expérience client exemplaire. Vous dirigerez l’équipe, organiserez les plannings et veillerez au bon fonctionnement quotidien tout en garantissant l’atteinte des objectifs et la rentabilité.

Rattaché à la direction, vous piloterez les indicateurs de performance, assurerez la mise en avant des produits et contribuerez à l’amélioration continue dans un cadre

Qualifications

• Expérience en service client et fidélisation de la clientèle.
• Aptitude à communiquer clairement et animer une équipe.
• Maîtrise des fondamentaux du retail et des performances magasin.
• Veille à la sécurité et réduction des pertes (loss prevention).
• Gestion d’équipe, organisation et reporting, sens de l’autonomie.

Responsabilités

• Gère le magasin au quotidien et pilote l’activité commerciale.
• Conçoit et organise les plannings, anime l’équipe et suit les objectifs.
• Assure la mise en avant des produits et le respect des procédures.
• Gère les stocks et veille à la tenue et à l’ordre du point de vente.
• Interlocuteur référent pour clients et équipes; collabore avec la direction sur les KPIs et les axes d’amélioration.

Connaissances

Customer service

Communication

Store management

Loss prevention

Team leadership

Retail operations

POS reporting tools

Autonomy & decision making

Optical industry interest

Outils

POS software

Reporting tools

Description du poste

Elodie Etienne réseau Krys Cédric Rolland recherche un Responsable de magasin à Maurepas pour superviser le point de vente et assurer une expérience client exemplaire. Vous dirigerez l’équipe, organiserez les plannings et veillerez au bon fonctionnement quotidien tout en garantissant l’atteinte des objectifs et la rentabilité.

Rattaché à la direction, vous piloterez les indicateurs de performance, assurerez la mise en avant des produits et contribuerez à l’amélioration continue dans un cadre