RESPONSABLE DE LA FACTURATION - DIRECTION DES AFFAIRES FINANCIERES (F/H)

CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE; Bretagne; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CENTRE HOSPITALIER DE CORNOUAILLE recherche un cadre référent facturation pour piloter l'équipe et optimiser le processus de facturation au sein de la Direction des finances, en lien avec le DIM et les services admissions, recouvrement et ASR.

Vous serez responsable de l'organisation, du respect des règles et de l'accompagnement des évolutions réglementaires (FIDES, ROC), avec un focus sur la qualité, la sécurité des recettes et les indicateurs de performance.

Qualifications

• Expérience en encadrement et pilotage d'une équipe.
• Connaissance des règles et procédures de facturation hospitalière.
• Capacité à formaliser et sécuriser les procédures et outils.
• Aptitude à piloter les projets et les évolutions réglementaires.

Responsabilités

• Encadrer et organiser une équipe de facturation de 13 personnes.
• Gérer la planification, les priorités et les délais.
• Assurer la conformité et la traçabilité des factures.
• Piloter les indicateurs de performance et proposer des améliorations.
• Collaborer avec la DSIN et les éditeurs de solutions.
• Accompagner l'adaptation des pratiques face aux évolutions ROC.

Description du poste

Dans un contexte d’évolution des règles de facturation hospitalière, de réformes (FIDES, FPU, ROC) et de sécurisation des recettes, l’établissement structure, sécurise et pilote la fonction facturation avec pour objectifs :

• fiabiliser et formaliser procédures et pratiques,

• consolider paramétrages et outils,

• piloter régulièrement l’activité de facturation,

• accompagner les évolutions réglementaires et projets, notamment ROC.

Le/la cadre référent(e) facturation pilote, sécurise et optimise la facturation hospitalière en lien avec le responsable de service, les secteurs admissions-facturation-recouvrement, le DIM, la DSIN et la Direction des finances, en tant que manager opérationnel de terrain.

Missions

Placé.e sous l’autorité de la Responsable Admissions, Facturation et Recouvrement, le/la cadre contribue à l’encadrement de proximité de l’équipe, à l’organisation de l’activité, à la montée en compétence des équipes et à l’application des procédures et règles réglementaires, au sein de la Direction des finances et de la contractualisation (Finances, Contrôle de gestion, AFR, DIM).

Il/elle intègre un service au cœur des enjeux de l’hôpital : faciliter le parcours du patient et assurer les recettes nécessaires. Il/elle travaille avec la responsable du service et deux autres encadrantes (admissions, contentieux recouvrement) et garantit la qualité, la sécurisation et la performance du processus de facturation, en contribuant à son amélioration continue.

Encadrement et organisation de l’équipe de facturation

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe de facturation (séjours et activité externe), 13 personnes.

• Organiser le travail : répartition des tâches, planification, gestion des priorités et délais.

• Harmoniser les pratiques et sécuriser les méthodes de travail.

• Accompagner la montée en compétence technique et réglementaire.

• Apporter un soutien opérationnel et méthodologique dans les situations complexes.

Organisation et sécurisation de la facturation

• Organiser, coordonner et sécuriser le processus de facturation : séjours, consultations, soins externes, urgences, forfaits et prestations associées.

• Veiller à la conformité réglementaire et conventionnelle des factures.

• Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures, assurer traçabilité et formalisation des pratiques.

• Mettre en œuvre une amélioration continue de la qualité du processus.

Paramétrage et suivi des outils de facturation

• Être référent fonctionnel des outils de gestion administrative et de facturation.

• Piloter ou contribuer au paramétrage des règles de facturation.

• Participer aux tests, recettes et mises en production.

• Collaborer avec la DSIN et les éditeurs de solutions.

• Assurer la bonne appropriation des outils par les agents.

Pilotage de l’activité et suivi de la performance

• Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance du secteur.

• Proposer des outils de pilotage.

• Alerter la responsable AFR en cas de difficulté, dysfonctionnement ou risque financier.

• Participer à l’analyse des écarts et à l’identification de pistes d’amélioration.

• Proposer des actions pour améliorer la performance économique de la chaîne AFR.

Appui aux projets et évolutions réglementaires

• Appliquer et relayer auprès de l’équipe les évolutions réglementaires impactant la facturation.

• Évaluer les impacts organisationnels, financiers et opérationnels pour l’établissement.

• Participer aux projets impactant la facturation (évolution des outils, réforme ROC) sous pilotage du responsable AFR.

• Accompagner l’adaptation des pratiques et des organisations.

Qualité, contrôle interne et maîtrise des risques

• Définir et mettre en œuvre un plan de contrôle qualité de la facturation.

• Analyser les causes des dysfonctionnements et coordonner les actions correctrices.

• Participer aux audits internes de la chaîne AFR.

• Contribuer à diffuser une culture de qualité et de sécurisation des recettes.

Relations fonctionnelles : autres secteurs AFR (Admissions, Recouvrement), DIM, Direction des finances, DSIN, secrétariats médicaux, services cliniques et médico-techniques, assurance maladie, complémentaires, éditeurs de logiciels, Trésorerie.

Enjeux prioritaires du poste

• Accompagner l’équipe vers plus de polyvalence et de contrôle qualité.

• Structurer un management de proximité : réunions de service, points d’équipe.

• Identifier les leviers d’efficience du service.

• Structurer le pilotage via des indicateurs.

• Consolider les liens avec les partenaires internes (DIM, pôles, secrétariats médicaux, DSIN) pour fluidifier les processus.