Adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes F/H

Greater Paris University Hospitals - AP-HP; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Greater Paris University Hospitals - AP-HP recherche un adjoint(e) responsable facturation et contentieux des traitements externes à Paris. Vous garantissez la facturation des activités externes et la qualité des dossiers patients.

Vous pilotez les équipes de facturation et de contentieux TE, élaborez des procédures et assurez le reporting analytique des indicateurs, afin d’optimiser le parcours patient et les délais de traitement.

Qualifications

• Autonomie et sens de l’organisation pour gérer un service de facturation et contentieux.
• Rigueur et fiabilité dans le reporting et le suivi des indicateurs.
• Compétences informatiques confirmées pour les outils de gestion et de reporting.

Responsabilités

• Garantir la facturation des activités externes des hôpitaux Pitié Salpêtrière et Charles Foix.
• Assurer la qualité de l’accueil et la complétude des dossiers administratifs des patients.
• Manager les équipes de facturation et de contentieux TE.
• Élaborer des procédures de facturation et de préadmissions et les diffuser.
• Suivre le reporting analytique et les indicateurs de gestion (délai, recouvrement).
• Piloter le contrôle qualité des données et traiter les dysfonctionnements en amont.
• Répondre aux réclamations des patients et améliorer les délais de gestion.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Curiosité intellectuelle

Compétences informatiques

Transparence

Dynamisme

Disponibilité

Accessibilité

Description du poste

Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes: affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité.

Compte tenu de l'importance du budget des hôpitaux Pitié Salpêtrière et Charles Foix, de son attractivité et de son objectif de maintenir son équilibre budgétaire, le poste d'adjoint(e) responsable facturation et contentieux traitements externes revêt une dimension stratégique importante.

• L'adjoint(e) responsable de la facturation est garant de la gestion de la facturation aux différents débiteurs pour les activités externes des hôpitaux Pitié Salpêtrière et Charles Foix.
• Il est également garant de la qualité de l'accueil, de la complétude des dossiers administratifs des patients, de la continuité de service.
• En tant que cadre de proximité, il(elle) est disponible et accessible pour les équipes et sait être réactif pour la gestion quotidienne des services dont il(elle) est responsable.
• Il manage les équipes de facturation et de contentieux TE de Pitié Salpêtrière et Charles Foix.
• Il élabore des procédures de facturation et de préadmissions simplifiées et synoptiques de travail pour les gestionnaires.
• Il assure l'efficience des démarches d'optimisation du parcours patient et participe au déploiement du Levier 24 (parcours patient simplifié).
• Il met à disposition des gestionnaires des guides de facturation et d'identito-vigilance et les tarifs de prestations. Il veille à leur mise à jour régulière.
• Il consolide, suit et effectue mensuellement un reporting analytique à son responsable sur des indicateurs de gestion prédéfinis (délai de facturation, taux de recouvrement…)
• Il pilote un système de contrôle régulier de la qualité et de l'exhaustivité des données administratives permettant de limiter les erreurs et les lacunes des dossiers administratifs, et fait le lien avec ses collègues et sa Direction.
• Il assure un traitement des dysfonctionnements en amont, en interne et en externe selon un plan d'action défini avec son responsable.
• Il mène des actions garantissant le recouvrement pour éviter les ANV (admissions en non valeurs).
• Au vu des différents indicateurs (Indicateurs de gestion, Tableaux de bord BO GAM, etc.), il(elle) formalise un diagnostic pour l'élaboration d'un plan d'action par le responsable.
• Il réalise des audits ponctuels.
• Il coordonne et formalise les réponses aux réclamations des patients afin d'améliorer la qualité et les délais de gestion.

Autonomie, rigueur, curiosité intellectuelle, compétences informatiques confirmées, transparence, dynamisme, disponibilité, accessibilité.

Une précédente expérience managériale est un plus.

Une précédente expérience en service d'admission/facturation et/ou à l'AP-HP est un plus.

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