Responsable de la facturation - direction des affaires financieres (f/h)

Centre Hospitalier de Cornouaille Quimper-Concarneau; Quimper; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant du personnel

Mobilités durables

Chèques-cadeaux

Télétravail

Résumé du poste

Centre Hospitalier de Cornouaille Quimper-Concarneau recherche un cadre référent en facturation hospitalière pour sécuriser et piloter la facturation, en lien avec les admissions, recouvrement et la Direction des finances.

Vous encadrerez une équipe dédiée, garantirez la conformité des factures et contribuerez à l’amélioration continue des processus tout en pilotant les indicateurs de performance et les évolutions réglementaires ROC.

Qualifications

• Expérience significative en facturation hospitalière souhaitée.
• Capacité à manager une équipe et accompagner le changement.
• Bonne connaissance de la réglementation hospitalière et de la chaîne AFR.

Responsabilités

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe de facturation (séjours et activité externe), 13 personnes.
• Organiser le travail: répartition des tâches et priorités, respect des délais.
• Piloter l’activité et les indicateurs de performance, assurer traçabilité et qualité.
• Appliquer les évolutions réglementaires (ROC) et accompagner les projets.

Connaissances

Capacité managériale

Gestion d'équipe

Rigueur

Organisation

Outils

Outils de gestion administrative et de facturation

Description du poste

À propos de nous

Implanté au cœur des villes de Quimper et Concarneau, le Centre Hospitalier de Cornouaille s’engage à offrir des soins à la pointe de la technologie tout en assurant des soins de proximité. Avec ses 1 064 lits, plus de 204 places, 20 postes d’hémodialyse et 2000 naissances par an, l’établissement est reconnu sur le territoire.

Venez rejoindre les équipes du Centre Hospitalier de Cornouaille ! Nous sommes 3 200 professionnels à y travailler quotidiennement pour l’accueil et la prise en charge des patients.

Le Centre Hospitalier est engagé dans une politique des Ressources Humaines dynamique s’appuyant sur une offre de formation complète et un accompagnement individuel des professionnels. Nous offrons également des opportunités de carrière.

Mission

Dans un contexte d’évolution des règles de facturation hospitalière, de réformes (FIDES, FPU, ROC) et de sécurisation des recettes, l’établissement structure, sécurise et pilote la fonction facturation avec pour objectifs :

• fiabiliser et formaliser procédures et pratiques,

• consolider paramétrages et outils,

• piloter régulièrement l’activité de facturation,

• accompagner les évolutions réglementaires et projets, notamment ROC.

Le/la cadre référent(e) facturation pilote, sécurise et optimise la facturation hospitalière en lien avec le responsable de service, les secteurs admissions-facturation-recouvrement, le DIM, la DSIN et la Direction des finances, en tant que manager opérationnel de terrain.

Missions

Placé.e sous l’autorité de la Responsable Admissions, Facturation et Recouvrement, le/la cadre contribue à l’encadrement de proximité de l’équipe, à l’organisation de l’activité, à la montée en compétence des équipes et à l’application des procédures et règles réglementaires, au sein de la Direction des finances et de la contractualisation (Finances, Contrôle de gestion, AFR, DIM).

Il/elle intègre un service au cœur des enjeux de l’hôpital : faciliter le parcours du patient et assurer les recettes nécessaires. Il/elle travaille avec la responsable du service et deux autres encadrantes (admissions, contentieux recouvrement) et garantit la qualité, la sécurisation et la performance du processus de facturation, en contribuant à son amélioration continue.

Encadrement et organisation de l’équipe de facturation

• Encadrer, animer et coordonner l’équipe de facturation (séjours et activité externe), 13 personnes.

• Organiser le travail : répartition des tâches, planification, gestion des priorités et délais.

• Harmoniser les pratiques et sécuriser les méthodes de travail.

• Accompagner la montée en compétence technique et réglementaire.

• Apporter un soutien opérationnel et méthodologique dans les situations complexes.

Organisation et sécurisation de la facturation

• Organiser, coordonner et sécuriser le processus de facturation : séjours, consultations, soins externes, urgences, forfaits et prestations associées.

• Veiller à la conformité réglementaire et conventionnelle des factures.

• Contribuer à la rédaction, mise à jour et application des procédures, assurer traçabilité et formalisation des pratiques.

• Mettre en œuvre une amélioration continue de la qualité du processus.

Paramétrage et suivi des outils de facturation

• Être référent fonctionnel des outils de gestion administrative et de facturation.

• Piloter ou contribuer au paramétrage des règles de facturation.

• Participer aux tests, recettes et mises en production.

• Collaborer avec la DSIN et les éditeurs de solutions.

• Assurer la bonne appropriation des outils par les agents.

Pilotage de l’activité et suivi de la performance

• Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance du secteur.

• Proposer des outils de pilotage.

• Alerter la responsable AFR en cas de difficulté, dysfonctionnement ou risque financier.

• Participer à l’analyse des écarts et à l’identification de pistes d’amélioration.

• Proposer des actions pour améliorer la performance économique de la chaîne AFR.

Appui aux projets et évolutions réglementaires

• Appliquer et relayer auprès de l’équipe les évolutions réglementaires impactant la facturation.

• Évaluer les impacts organisationnels, financiers et opérationnels pour l’établissement.

• Participer aux projets impactant la facturation (évolution des outils, réforme ROC) sous pilotage du responsable AFR.

• Accompagner l’adaptation des pratiques et des organisations.

Qualité, contrôle interne et maîtrise des risques

• Définir et mettre en œuvre un plan de contrôle qualité de la facturation.

• Analyser les causes des dysfonctionnements et coordonner les actions correctrices.

• Participer aux audits internes de la chaîne AFR.

• Contribuer à diffuser une culture de qualité et de sécurisation des recettes.

Relations fonctionnelles : autres secteurs AFR (Admissions, Recouvrement), DIM, Direction des finances, DSIN, secrétariats médicaux, services cliniques et médico‑techniques, assurance maladie, complémentaires, éditeurs de logiciels, Trésorerie.

Enjeux prioritaires du poste

• Accompagner l’équipe vers plus de polyvalence et de contrôle qualité.

• Structurer un management de proximité : réunions de service, points d’équipe.

• Identifier les leviers d’efficience du service.

• Structurer le pilotage via des indicateurs.

• Consolider les liens avec les partenaires internes (DIM, pôles, secrétariats médicaux, DSIN) pour fluidifier les processus.

Profil

Profil requis

• Capacité managériale et accompagnement au changement.

• Expérience significative en facturation hospitalière souhaitée.

• Bonne connaissance de la réglementation hospitalière et de la chaîne AFR.

Savoir-Faire : domaines de compétence

• Maîtrise des règles de facturation hospitalière et des outils associés.

• Aisance avec les outils de gestion administrative et de facturation.

• Capacité à organiser, structurer et prioriser les activités de l’équipe.

• Aptitude au management de proximité et à l’accompagnement des agents.

• Capacité à analyser des situations de facturation et à proposer des solutions opérationnelles.

• Compétence en paramétrage fonctionnel des outils de gestion.

• Capacité à produire des analyses et tableaux de bord opérationnels.

• Aptitude à contribuer à la conduite de projets transversaux.

• Appétence pour la construction d’outils de pilotage.

• Maîtrise des méthodes d’amélioration continue et d’analyse des processus.

• Capacité à mobiliser les équipes autour d’objectifs de qualité, de performance et de changement.

Savoir-Être

• Rigueur, sens de l’organisation et méthode.

• Esprit d’analyse et de synthèse.

• Qualités relationnelles, pédagogie et diplomatie.

• Capacité à prioriser et à travailler dans un environnement évolutif.

• Force de proposition et autonomie.

Conditions d’emploi

• Poste à pourvoir en CDI puis possibilité de se positionner sur un concours de la Fonction Publique Hospitalière.

• Poste ouvert aux détachements et mutations – grade d’Adjoint des Cadres Hospitaliers

• Rémunération : 2000€ net (hors prélèvement à la source)

Des avantages :

• Avec le remboursement à hauteur de 75% de votre abonnement de transport en commun

• Pour les trajets en vélo, trottinette ou en covoiturage, il existe un forfait «mobilités durables»

• Un restaurant du personnel est à disposition avec un coût du repas réduit

• Des prestations sociales

• Des chèques-cadeaux à Noël pour les enfants du personnel

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle:

• 25 congés annuels + 20 RTT + 2 congés hors-saison (pour une année civile complète)

• Un compte épargne temps (sous condition d’ancienneté: 1 an)

• Une convention de télétravail existe dans l’établissement

Une politique des Ressources Humaines dynamique:

• Une offre de formation complète

• Un accompagnement individuel des professionnelsdans leurs carrières

• L’établissement propose de la mobilité interne

Vidéo de présentation de l’établissement

Vivre à Quimper Cornouaille