Responsable de domaine applicatif - F/H

Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire; Marseille; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR), située à Marseille, recrute un Responsable de domaine applicatif pour piloter EasyVista (ITSM) et étendre le périmètre aux processus critiques du SI. Vous définirez la feuille de route pluriannuelle, gérerez les projets, coordonnerez les équipes et assurerez le conseil auprès des MOA et utilisateurs.

Rejoignez une organisation agile, avec un périmètre transversal et des responsabilités liées à la sécurité, la qualité et

Qualifications

• Expérience en gestion de projets IT et connaissances des solutions ITSM.
• Bonne maîtrise d’analyse et de confrontation des besoins métiers.
• Capacité à piloter un produit logiciel sur le long terme.

Responsabilités

• Définir et piloter la feuille de route pluriannuelle du produit EasyVista en prenant en compte les besoins des clients internes et la décliner en projets trimestriels.
• Assurer la gestion de projets liés aux applications de votre périmètre, dans le respect des délais et des budgets impartis.
• Coordonner les équipes pour garantir une communication efficace entre les départements internes.
• Analyser les données pour identifier les besoins d'amélioration des systèmes en place.
• Développer des stratégies de négociation avec les fournisseurs et partenaires pour optimiser les ressources.
• Encadrer et former les équipes sur les outils mis en place.
• Assurer le conseil aux MOA et/ou utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre des solutions proposées.
• Assurer un suivi régulier des performances des applications et proposer des solutions d'optimisation.

Connaissances

Gestion de domaine

Gestion de projets

Pilotage & coordination

Analyse des données

Négociation fournisseurs

Encadrement d’équipe

Outils

EasyVista

Description du poste

La Caisse de Prévoyance et de Retraite du Personnel Ferroviaire (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale dont le siège est situé à Marseille et qui emploie environ 800 collaborateurs.

Elle assure la gestion du régime spécial de prévoyance et de retraite des agents et des ex-agents au statut SNCF, et verse à ce titre 7 milliards d’euros par an de prestations à plus de 450.000 bénéficiaires.

Elle gère également les accidents du travail et maladies professionnelles des agents statutaires par mandat de la SNCF.

Depuis novembre 2024, en lien avec l’ouverture à la concurrence du secteur, elle gère la portabilité du régime spécial de retraite pour les salariés au statut transférés hors SNCF et, par délégation de la Cnam, l’assurance maladie des salariés de la branche ferroviaire affiliés au régime général (environ 70.000 bénéficiaires).

La sous-direction des systèmes d’information est garante :

• De l’alignement le système d’information et les services de la DSI sur les objectifs stratégiques de la Caisse ;
• Du bon fonctionnement, en toute sécurité, de l’ensemble des matériels et logiciels de la Caisse ;
• De l’optimisation et de l’évolutivité des ressources SI (robustesse, pérennité, ouverture du SI).

Le poste de responsable de domaine applicatif concerne la gestion de la solution d'ITSM déployé en juin 2025 sur un premier périmètre (gestion des services) et qui doit s'étendre à l'ensemble des processus critiques du SI (gestion des biens, ....). Ce poste ouvert au sein du pôle \"pilotage et appui\" de la sous direction des systèmes d'informatio n, riche de 80 collaborateurs, a aussi pour missions le pilotage des risques et de la qualité du système d’information, la définition et le déploiement de méthodes.

En tant que Responsable de domaine applicatif construit sur le produit EasyVista (Solution d'ITSM), vous aurez pour missions principales :

• Définir et piloter la feuille de route pluri annuelle d'évolution du produit EasyVista en prenant en compte les besoins des clients internes (DSI, RMA, RH, …) et la décliner en \"project incrément de 3 mois\" en fonction de la valeur métier.
• Assurer la gestion de projets liés aux applications de votre périmètre, en respectant les délais et les budgets impartis ;
• Coordonner les équipes pour garantir une communication efficace entre les différents départements internes ;
• Analyser les données pour identifier les besoins d'amélioration des systèmes en place ;
• Développer des stratégies de négociation avec les fournisseurs et partenaires pour optimiser les ressources ;
• Encadrer et former les équipes sur les outils mis en place ;
• Assurer le conseil aux MOA et/ou utilisateurs et les accompagner dans la mise en œuvre des solutions proposées ;
• Assurer un suivi régulier des performances des applications et proposer des solutions d'optimisation ;