Responsable de département - assurance HF

ICGA; Reims; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Generali, Groupement d'Intérêt Économique, recherche un Responsable de Département Assurance à Reims. Vous piloterez 6 responsables d'équipes et assurerez l'efficacité opérationnelle du département. Vous supervision du développement des compétences et l'excellence du service client.

Vous participerez aux projets de transformation, digitalisation des parcours et reporting des résultats, tout en maintenant un climat social sain et orienté client.

Qualifications

• Formation supérieure exigée.
• Expérience confirmée à un poste similaire avec management de managers.
• Solide connaissance du secteur de l'assurance.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité du département et respect des processus.
• Allocation des ressources selon la charge et les priorités.
• Accompagnement des Responsables d'Équipe et développement des compétences.
• Garantir la qualité de gestion et des résultats techniques.
• Contribuer à la fidélisation des clients et assurés.
• Participer aux projets de transformation (digitalisation, automatisation).
• Réaliser le reporting des actions et résultats.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipes

Orientation client

Relationnel

Formation

Formation supérieure

Description du poste

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable de Département Assurance H/F, basé(e) à Reims.

Notre client est un Groupement d'Intérêt Économique dédié aux agents généraux Generali. Véritable partenaire de proximité, il prend en charge la gestion des sinistres Automobiles et Dommages aux biens, pour une clientèle de particuliers comme de professionnels, en s'appuyant sur une équipe de gestionnaires spécialisés reconnue pour son expertise et la qualité de son accompagnement. Dans le cadre de son développement et de la structuration de ses équipes, nous recrutons un(e) :

Responsable de Département Assurance H/F

Pilotage de 6 responsables d'équipes

Basé à Reims

Rattaché(e) à la Direction Générale, et en forte proximité avec les équipes, vous avez la responsabilité de votre département et êtes garant(e) de son efficacité au quotidien.

À ce titre, vous :

• Assurez un pilotage efficace de l'activité de votre département, dans le respect des processus et des priorités définis ;
• Veillez à la bonne allocation des ressources en fonction de la charge d'activité et des besoins ;
• Accompagnez vos Responsables d'Équipe dans leur montée en compétences, le management de leurs collaborateurs, le développement de leur performance et l'harmonisation des pratiques ;
• Garantissez la qualité de la gestion et des résultats techniques de votre département ;
• Contribuez activement à la fidélisation des clients et de leurs assurés en garantissant un haut niveau de qualité de service ;
• Participez aux différents projets de transformation de l'activité : digitalisation des parcours, automatisation, évolution des interfaces, optimisation des processus ;
• Assurez le reporting des actions menées, des projets en cours ainsi que des résultats quantitatifs et qualitatifs de votre département.

Vous veillez au maintien d'un bon climat social grâce à votre proximité avec les équipes et instaurez une communication de qualité.

Votre profil :

• Formation supérieure ;
• Expérience confirmée sur une fonction similaire (Responsable de Service, Responsable de Département, Responsable de Site...) avec une expérience de management de managers ;
• Solide connaissance du secteur de l'assurance ;
• Intelligence relationnelle, leadership et sens du résultat ;
• Orientation client, sens du service et goût du terrain.