Responsable de Centre – Leadership & Développement (IDF)

CSBC CONSEIL; Paris; Presencial; EUR 65 000 - 95 000; Tempo integral

Resumo da oferta

CSBC Conseil recrute un responsable de centre à Paris, chargé de diriger une équipe et d’assurer le pilotage d’un centre de profit. Vous serez responsable du développement commercial, de la qualité de service et de la relation client.

Vous exercerez un rôle opérationnel mêlant vision stratégique et gestion quotidienne, en garantissant l’atteinte des objectifs, l’animation des collaborateurs et la satisfaction des clients.

Qualificações

• Expérience confirmée en management d'équipe et en pilotage d'un centre de profit dans les services, la distribution ou un environnement mêlant commercial et relation client.
• Capacité à prendre des décisions, structurer une activité et mobiliser une équipe autour d'objectifs partagés.
• Maîtrise des indicateurs de performance et des enjeux de chiffre d'affaires et de rentabilité.
• Placement sur le client et la qualité des relations professionnelles et de la satisfaction client.
• Expérience utile mais non indispensable selon le parcours managérial.

Responsabilidades

• Fédérer et accompagner l'équipe, organiser l'activité et développer les compétences.
• Piloter la performance du centre en suivant les indicateurs et en identifiant les opportunités.
• Contribuer directement à la relation client et assurer la satisfaction et la fidélisation.
• Allier management, développement commercial et présence opérationnelle sur le terrain.

Conhecimentos

Management d'équipe

Pilotage centre de profit

Développement commercial

Relation client

Prise de décision

Descrição da oferta de emprego

CSBC Conseil recrute un responsable de centre à Paris, chargé de diriger une équipe et d’assurer le pilotage d’un centre de profit. Vous serez responsable du développement commercial, de la qualité de service et de la relation client.

Vous exercerez un rôle opérationnel mêlant vision stratégique et gestion quotidienne, en garantissant l’atteinte des objectifs, l’animation des collaborateurs et la satisfaction des clients.