RESPONSABLE DE CENTRE (H/F)

GBH Group; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SODEVA recherche un responsable de centre pour superviser un centre en autonomie, avec 2 personnes dans l’équipe. Vous assurez l’accueil client, conseillez et vendez des prestations, et gérez les stocks et la facturation.

Vous assurerez l’ouverture/fermeture, veillerez à la sécurité et au bon état du centre, et réaliserez les contrôles techniques de base sur les pneumatiques et les freins.

Qualifications

• Expérience en accueil et vente automobile.
• Aptitude à diagnostiquer les besoins clients et à proposer des offres adaptées.
• Maîtrise de la gestion des stocks et de l’inventaire.
• Conduite et contrôle de prestations liées aux pneumatiques et à la mécanique basique.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Être à l’écoute du client, le conseiller, l’orienter, et répondre à ses attentes
• Déterminer le besoin du client et formuler des offres commerciales adaptées
• Fidéliser les clients par le conseil, le suivi des performances produits, le service de proximité et la réactivité
• Gérer le process de facturation : devis, ouverture OR, facturation, encaissement
• Faire l’ouverture & fermeture du centre
• Garantir la tenue et propreté du centre
• Effectuer le contrôle quotidien de la caisse
• Garantir la tenue et gestion des stocks : approvisionnement, inventaire, rapprochement stock physique et informatique
• Effectuer le montage et démontage des pneumatiques
• Réaliser les contrôles pneus (pression, déformation, équilibrage, parallélisme)
• Réaliser la petite mécanique : plaquettes/disques, batteries et accessoires
• Veiller au confort et à la sécurité du centre et à réduire les temps d’attente

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion des stocks

Encadrement

Description du poste

Dans le cadre de son développement, SODEVA recherche un responsable de centre (H/F)...

Rattaché au Responsable Réseau Véhicules Légers, vous aurez la responsabilité de la gestion d’un centre en autonomie (effectif 2 personnes).

Votre mission : sous la supervision du Responsable Réseau Véhicules Légers, vous devrez garantir la rentabilité du centre dans des objectifs de marge, gestion des stocks et satisfaction client.

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

Relations clients & Vente

• Assurer l’accueil physique et téléphonique
• Etre à l’écoute du client, le conseiller, l’orienter, et répondre à ses attentes
• Déterminer le besoin du client (diagnostic complet du véhicule) et formuler des offres commerciales adaptées
• Fidéliser les clients par le conseil, le suivi des performances produits, le service de proximité et la réactivité
• Gérer tout le process de facturation : devis, ouverture OR, facturation, encaissement

Gestion du centre

• Faire l’ouverture & fermeture du centre
• Garantir la tenue et propreté du centre
• Effectuer le contrôle quotidien de la caisse
• Garantir la tenue et gestion des stocks : approvisionnement, inventaire, rapprochement stock physique et informatique

Travaux de production

• Effectuer le montage et démontage des pneumatiques
• Réaliser les différents contrôles au niveau des pneus (pression, déformation, équilibrage des pneumatiques, opérations de parallélisme…)
• Réaliser la petite mécanique : changer les plaquettes et disques de freins, remplacer les batteries et accessoires…

Qualité et sécurité du centre

• Veiller au confort, au bien-être du client et à réduire les temps d’attente des clients
• Veiller à la sécurité générale du site et du personnel