RESPONSABLE SITE SERVICE RAPIDE H/F

GROUPE CAILLE; Saint-Martin (France); Sur place; EUR 42 000 - 59 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE CAILLE, via sa marque Midas, recherche un Responsable Site Service Rapide H/F pour son centre MIDAS TAMPON. Votre mission est d'assurer la gestion et l'organisation globale de l'activité après-vente, de piloter la performance et de développer la satisfaction client, tout en encadrant l'équipe atelier et en garantissant le respect des procédures qualité, hygiène et sécurité.

Vous travaillerez en lien étroit avec la direction locale pour optimiser les ressources et développer des actions

Qualifications

• Gestion et organisation globale de l'activité après-vente du centre.
• Pilotage de l'activité et atteinte des objectifs de performance.
• Encadrement et animation de l'équipe atelier.
• Respect des procédures qualité, hygiène, sécurité et environnement.

Responsabilités

• Pilotage de l'activité du centre afin d'atteindre les objectifs de performance.
• Gestion des équipements, de l'outillage et du suivi administratif de l'activité.
• Développement de la satisfaction client, le traitement des réclamations et la mise en œuvre d'actions commerciales locales.
• La garantie du respect des procédures qualité, des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement.
• L'encadrement, l'animation et l'accompagnement de l'équipe atelier dans le développement de ses compétences.

Description du poste

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un Responsable Site Service Rapide H/F pour son centre MIDAS TAMPON.

Chez Midas, nous nous efforçons d’assurer la tranquillité et la sérénité de nos clients lorsqu’ils nous confient leur véhicule. Grâce à l'expertise de nos équipes et à la qualité de nos prestations, nous garantissons un service fiable, rapide et conforme aux attentes de nos clients.

C’est dans cet esprit que nous recherchons un Responsable Site Service Rapide H/F, capable d’allier management, pilotage d'activité et sens du service client, afin d'assurer la performance et le bon fonctionnement de son centre.

Si vous souhaitez rejoindre notre aventure :

Votre mission sera d'assurer la gestion et l'organisation globale de l'activité après-vente du centre, notamment à travers :

• Le pilotage et le suivi de l'activité du centre afin d'atteindre les objectifs de performance,
• La gestion des équipements, de l'outillage et du suivi administratif de l'activité,
• Le développement de la satisfaction client, le traitement des réclamations et la mise en œuvre d'actions commerciales locales,
• La garantie du respect des procédures qualité, des règles d'hygiène, de sécurité et de protection de l'environnement,
• L'encadrement, l'animation et l'accompagnement de l'équipe atelier dans le développement de ses compétences.

Tout en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction client et à la rentabilité du centre.