Responsable de Caisse H/F

INTERSPORT FRANCE; Vannes; Sur place; EUR 32 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

INTERSPORT FRANCE recherche un Responsable de Caisse pour le magasin de Vannes. Vous serez chargé d’animer une équipe de caisses et d’assurer un accueil client de qualité, tout en garantissant l’application des procédures d’encaissement et la sécurité des caisses.

Vous piloterez le planning, accompagnerez votre équipe dans son développement et veillerez à la satisfaction client, en favorisant l’esprit d’équipe et le dialogue avec les collaborateurs.

Qualifications

• Idéalement formation en vente/commerce et expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Expérience en animation et supervision d’équipe de caisse.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Animer et diriger l’équipe de caisse et assurer l’accueil client de qualité.
• Gérer le planning et les affectations de l’équipe.
• Veiller à la justesse des comptes, à la remise en banque et à la sécurité des caisses.
• Gérer les réclamations clients et les échanges/démarches SAV.
• Mettre en œuvre les procédures d’encaissement et former l’équipe.

Connaissances

Management

Service client

Leadership

Diplomatie

Formation

Formation vente/commerce

Description du poste

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France !

Nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable pour mieux vivre ensemble.

Chacun de nos 300 entrepreneurs et plus de 19 000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 938 magasins place le collectif au centre de tout.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France.

Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 12 000 clubs partenaires et nous sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Alors, si vous avez envie de mouiller le maillot avec nous, BIENVENUE DANS L’EQUIPE !

Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de Vannes, nous recrutons un Responsable de Caisse H/F.

Directement rattaché(e) au Directeur du magasin, et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, vous animez une équipe de plusieurs hôte(sse)s de caisse afin de garantir au quotidien, un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne. Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

• S’attacher à promouvoir l’image de marque du magasin et de l’enseigne
• Assurer la disponibilité de son équipe pour le client (accueil physique et téléphonique permanent et optimal)
• Faire appliquer le SBAM (sourire, Bonjour, A bientôt, Merci) au sein de son équipe
• Accompagner, former et faire réussir son équipe (recrutement, intégration, entretien individuel, formation, etc)
• Gérer le planning et les affectations de son équipe
• Animer des réunions d’équipe et les briefs-debriefs quotidiens
• Donner du sens aux actions de son équipe (encaissement, carte de fidélité, carte cadeaux, e-réservations, solution de financement ONEY…)
• Mettre en œuvre les plans d’action pour atteindre les objectifs définis sur le magasin
• Etre responsable de la justesse des comptes, la validation des caisses, de la remise en banque et de la commande de monnaie
• Apporter une solution aux réclamations clients (retours, litiges, sav, démarque, e-réservations, erreurs encaissements…)
• Maîtriser les procédures et techniques d’encaissement et les faire appliquer
• Commander les fournitures nécessaires à son équipe (rouleaux TPE, rouleaux caisse…)
• Faire preuve de vigilance face à la démarque et assurer la sécurité de son équipe

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront indispensables à votre bonne réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme au reste de l’équipe.

Et si vous pratiquez un ou plusieurs sports en lien avec nos univers sportifs, alors vous-aussi, vous encouragerez le goût du sport chez les français.

Véritable manager, vous êtes enthousiaste et fédérateur(rice), vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie pour accompagner votre équipe vers l’atteinte de ses objectifs.

Idéalement doté(e) d’une formation en vente/commerce et idéalement d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse,

BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE !