Responsable de Boutique (H/F) – Premium – CDI – Thionville

CONCEPT RECRUTEMENT; Thionville; Sur place; EUR 38 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Concept Recrutement recrute un Responsable de boutique en CDI à Thionville pour diriger une boutique univers haut de gamme et piloter l'expérience client en magasin.

Vous garantissez l’excellence opérationnelle, développez le fichier client et guidez une équipe de 25 talents, en assurant l’omnicanalité et le respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la direction de Boutique univers haut de gamme.
• Forte appétence pour le retail.
• Capacité à guider son équipe et servir de modèle.
• Bon relationnel et grande capacité d'écoute et de persuasion.

Responsabilités

• Garantir une expérience client exceptionnelle et répondre aux besoins de la clientèle.
• Développer et fidéliser le fichier client.
• Analyser les indicateurs commerciaux pour développer le chiffre d'affaires.
• Participer à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Former, mobiliser et développer les talents des 25 collaborateurs.
• Coordonner l’activité Front et Back of House pour une excellence opérationnelle.
• Veiller au respect des procédures internes et à la tenue de la boutique.

Connaissances

Leadership

Relationnel

Écoute active

Persuasion

Rigueur

Organisation

Priorisation des tâches

Connaissance digitale 2.0

Retail

Description du poste

Concept Recrutement recrute pour l’un de ses clients, groupe internationale leader dans son secteur, un(e) Responsable de boutique en CDI situé à Thionville

Ambassadeur(rice) de la Maison et de ses valeurs :

• Vous garantissez une expérience exceptionnelle en répondant aux besoins de la clientèle.
• Vous développez et fidélisez activement votre fichier client.
• Vous assurez le développement du chiffre d'affaire par le suivi et l'analyse des indicateurs commerciaux.
• Vous participez activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place.
• Vous formez, mobilisez et développez les talents de chaque membre de votre équipe (25 collaborateurs).
• Vous coordonnez l’activité Front et Back of House visant à garantir une excellence opérationnelle permanente.
• Vous êtes garant du respect et du suivi des procédures internes.
• Vous veillez à la bonne tenue de la Boutique.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la direction de Boutique univers haut de gamme.
• Forte appétence pour le retail
• Déterminé(e) à guider son équipe en agissant comme un modèle.
• Très bon relationnel, grande capacité d'écoute et de persuasion.
• Rigueur et sens de l'organisation, capacité à prioriser les tâches en fonction des besoins.
• Connaissance digitale 2.0.