Responsable de boutique (CDD)

LUSH; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

LUSH recherche un(e) responsable de magasin en France. Vous assurerez le leadership de l'équipe, la gestion opérationnelle du point de vente et le service client, en visant l'excellence et l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous êtes motivé(e) par le travail d'équipe, la formation des collaborateurs et la diffusion des valeurs de la marque au quotidien dans l’environnement de vente au détail.

Qualifications

• Expérience en leadership et management d'équipe.
• Expérience dans la vente assistée et le service client.
• Esprit d'équipe et culture du résultat.
• Bonne communication et capacité à diffuser les valeurs de la marque.

Responsabilités

• Réaliser les objectifs de chiffre d'affaires et de marge fixés par la direction.
• Gérer le magasin et superviser le personnel en collaboration avec les RH.
• Veiller au respect des règles internes et des conditions de travail.
• Contrôler les encaissements et l'animation du magasin.
• Former et suivre les performances des équipes avec bienveillance.
• Maintenir une image et une expérience client irréprochables.

Connaissances

Leadership

Management d'équipe

Vente en magasin

Service client

Communication

Esprit d'équipe

Description du poste

NOUS CROYONS

LUSHest une marque anglaise de cosmétiques frais et faits à la main, présente aux quatre coins du monde, qui révolutionne l'industrie de la cosmétique en créant des produits remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable, ainsi que de l'agriculture biologique.

LUSH se bat fermement pour le droit des animaux et offre à sa clientèle des produits 100% végétariens.

NOUS CROYONS

Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et de légumes frais* et biologiques*, d'huiles essentielles de la meilleure qualité et de produits synthétiques sans danger ainsi qu'à l'importance de lister les ingrédients de nos produits dans une langue compréhensible.

Nous croyons qu'il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums. Nous fabriquons nos produits frais en utilisant peu ou pas du tout de conservateurs ou d'emballage, en n'employant que des ingrédients végétariens et en vous indiquant leur date de fabrication.

Nous croyons qu'il est possible de se passer de l'utilisation de matières d'origine animale et de ne travailler qu'avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des humains volontaires.

Nous croyons qu'il est important de prendre de longs bains aux chandelles en mangeant du chocolat, de faire ou de recevoir des massages et de remplir sa maison de parfums en prenant sa douche.

Nous croyons aussi au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

Nous croyons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit et que le client a toujours raison.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

*Nous pensons d'ailleurs que des mots comme frais et biologique ont une véritable signification au-delà de leur contexte commercial.

• La réalisation des objectifs en termes de chiffre d'affaires et de marge définis par la Direction ;
• Déposer les fonds dans les conditions fixées par la Direction pour le magasin dont il est responsable ;
• La formation, l'animation et le contrôle du personnel placé sous sa responsabilité ;
• L'animation et la bonne tenue du magasin;
• Veiller au respect des prescriptions du règlement intérieur et des conditions de travail, et plus particulièrement des règles relatives à la durée et l'organisation du temps de travail définies par la direction;
• Contrôler des opérations liées à l'encaissement;
• Assurer la gestion de son personnel avec la collaboration et sous le contrôle du service des ressources humaines, notamment : l'embauche, les procédures disciplinaires, les conditions de travail, d'hygiène et de sécurité, l'organisation du temps de travail en fonction des nécessités commerciales, les visites médicales, l'affichage obligatoire, la tenue des livres légaux, le tout conformément aux dispositions légales;
• Avertir la Direction de tout accident, incident ou difficulté de quelque nature que ce soit qui pourraient survenir au sein du magasin.

(Cette liste est non exhaustive)

Vous avez de l'expérience en leadership et management d'équipe

Vous avez une expérience dans la vente assistée et le service client +++

Vous adorez le travail d'équipe, les feedbacks qui font grandir et la culture du résultat . Vous êtes un

exemple à suivre en surface de vente et vous inspirez vos équipes par votre capacité à diffuser nos

valeurs, vendre les produits et construire un lien avec votre clientèle.

Votre communication est claire, transparente, votre équipe comprend et adhère à votre vision du

business.

Vous faites preuve de curiosité, aimez explorer les idées de développement de votre business qui

s'offrent à vous et êtes constamment tourné vers les solutions et persévérez pour atteindre vos objectifs. .

Vous aimez contribuer au développement de vos équipes par la formation et le suivi rigoureux et

bienveillant que vous apportez.

Vous construisez des plans d'actions structurés, smart pour atteindre vos objectifs et ceux de la

marque. On dit de vous que vous savez où vous allez et vos équipes également.

Vous faites preuve d'inclusivité dans vos actions, comprenez la valeur d'avoir une équipe diversifiée et

vous êtes un allié face à toute forme de discrimination. Vous comprenez et êtes convaincu.e.s par les

valeurs de la marque.