CONSEILLER -ÈRE DE VENTE (CDD 35H)

LUSH; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LUSH, marque anglaise de cosmétiques frais et faits main, recherche un(e) conseiller(ère) boutique à Paris. Vous serez l'ambassadeur d'un service client irréprochable et soutiendrez l'équipe pour atteindre les objectifs de la boutique.

Vous assurerez le Merchandising selon les consignes, veillerez à la propreté et respecterez les procédures d'encaissement et de sécurité, tout en créant une ambiance agréable pour les clients et l'équipe.

Qualifications

• Expérience ou aptitude en service client exigée.
• Capacité à communiquer clairement et efficacement.
• Esprit d'équipe et sens du relationnel avec les clients.
• Sensibilisation au merchandising et à l'image de marque.

Responsabilités

• Être ambassadeur d'un service client irréprochable.
• Assister l'équipe de management dans la vision et les objectifs pour la boutique.
• S'assurer de prioriser le service client et les ventes.
• Réaliser des démonstrations et représenter les valeurs et l'éthique de Lush.
• Maintenir une communication parfaite avec tous les membres de l'équipe.
• Travailler en équipe et contribuer à une atmosphère agréable.
• Réaliser le merchandising selon les consignes et disposer des testeurs frais.
• Maintenir la propreté professionnelle dans la boutique et locaux.
• Respecter les procédures d'encaissement et de sécurité.
• Rotation des produits et gestion de la fraîcheur selon le manuel.
• Assurer le bon fonctionnement de la boutique selon les directives du management.
• Ouverture/fermeture et présence professionnelle sur les réseaux sociaux.

Connaissances

Service client

Communication

Teamwork

Merchandising

Description du poste

LUSHest une marque anglaise de cosmétiques frais et faits à la main, présente aux quatre coins du monde, qui révolutionne l'industrie de la cosmétique en créant des produits remplis de fruits et légumes frais, privilégiant des matières premières issues du commerce équitable, ainsi que de l'agriculture biologique.

LUSH se bat fermement pour le droit des animaux et offre à sa clientèle des produits 100% végétariens.

NOUS CROYONS

Nous croyons à la fabrication de produits cosmétiques performants, à base de fruits et de légumes frais* et biologiques*, d'huiles essentielles de la meilleure qualité et de produits synthétiques sans danger ainsi qu'à l'importance de lister les ingrédients de nos produits dans une langue compréhensible.

Nous croyons qu'il faut fabriquer nos produits à la main, imprimer nos propres étiquettes et inventer nos propres parfums. Nous fabriquons nos produits frais en utilisant peu ou pas du tout de conservateurs ou d'emballage, en n'employant que des ingrédients végétariens et en vous indiquant leur date de fabrication.

Nous croyons qu'il est possible de se passer de l'utilisation de matières d'origine animale et de ne travailler qu'avec des fournisseurs qui testent leurs ingrédients sur des humains volontaires.

Nous croyons qu'il est important de prendre de longs bains aux chandelles en mangeant du chocolat, de faire ou de recevoir des massages et de remplir sa maison de parfums en prenant sa douche.

Nous croyons aussi au droit de se tromper, de tout perdre et de repartir à zéro.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

Nous croyons que nos produits doivent offrir un bon rapport qualité-prix, que nous méritons un profit et le client a toujours raison.

Nous croyons à la liberté de circulation des personnes, partout dans le monde.

*Nous pensons d'ailleurs que des mots comme frais et biologique ont une véritable signification au-delà de leur contexte commercial.

Poste et missions

• Vous êtes les ambassadeurs d'un service client irréprochable..
• Assister votre équipe de management dans leur vision et leurs objectifs pour la boutique.
• S'assurer de toujours faire passer en priorité le service client et les ventes..
• Fournir et représenter le service client et l'éthique cinq étoiles de Lush: réaliser des démonstrations inoubliables tout en représentant les valeurs et l'éthique de Lush à la perfection.
• Etre bien conscient(e) de ce qui se passe sur le shop-floor et avoir une communication parfaite avec tous les membres de l'équipe..
• Travailler en équipe avec chaque personne présente en boutique, se soutenir mutuellement et participer à la création d'une atmosphère agréable avec des clients ravis et des employés épanouis..
• Utiliser les "qu'expliqué" par votre Responsable.Effectuer le merchandising en respectant les consignes afin d'avoir une abondance de displays qui donnent envie et des testeurs frais..
• Faire en sorte de maintenir un niveau de propreté professionnelle dans toute la boutique et les autres locaux..
• Arriver à l'heure au travail et dans la tenue adaptée, tel qu'expliqué par votre Responsable et dans le manuel de procédures..
• Respecter et appliquer les procédures d'encaissement, de manipulation d'argent et de sécurité détaillées dans le manuel de procédures..
• Respecter et appliquer de manière rigoureuse les procédures de politique liées à la fraicheur des produits (rotation sur la surface de vente, ainsi que noter le waste et batcher les produits nus) selon le manuel de procédures.
• Assumer la responsabilité et accomplir les tâches comme demandé par votre équipe de management afin d'assurer un bon fonctionnement de la boutique

Apprendre, adhérer et respecter les procédures et règlements de l'entreprise qui vous sont communiqués. Respecter et appliquer de manière rigoureuse les procédures de livraison et inventaire lorsque votre présence à ceux-ci est prévue au planning par votre Responsable. Développer un lien communautaire fort via les campagnes locales et nationales ainsi que les activités caritatives. Réaliser les procédures d'ouverture et de fermeture de manière efficace en respectant scrupuleusement la marche à suivre détaillée dans le manuel de procédures. Assurer une présence professionnelle de la marque sur tous les réseaux sociaux où votre boutique est situé