Gestionnaire sinistres automobiles F/H

Matmut; Rouen; On-site; EUR 24,750 - 30,250; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé 4€ par mois

Télétravail possible

Remboursement transport 75%

Titres restaurant

Forfaits mobilités durables

Formation Matmut Académie

CE et avantages divers

Job summary

Matmut Rouen recherche un Gestionnaire sinistres automobiles F/H pour rejoindre notre unité dédiée. Vous accompagnerez les sociétaires lors d’événements accidentels et évaluerez les garanties en place, avec une attention particulière à la confidentialité et à la qualité de l’écoute.

Vous présenterez une formation à dominante assurantielle et des capacités d’analyse et de négociation, avec un sens du service client et du travail en équipe au cœur de vos actions quotidiennes.

Qualifications

• Formation à dominante assurantielle requise.
• Savoir évaluer les garanties et responsabilités.
• Connaissances des règles et conventions des sinistres IARD.

Responsibilities

• Répondre aux besoins de nos clients sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Mettre en place une expertise ou une négociation directe du préjudice, de manière optimale avec l'assuré.
• Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.

Skills

Sens de l'accueil

Écoute active

Capacité d'analyse

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Education

Formation à dominante assurantielle

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

GESTION DES CONTRATS OU PRESTATIONS - Gestion&indemnisation des sinistres standards/conv.

Intitulé du poste externe

Gestionnaire sinistres automobiles F/H

Description de la mission

À la Matmut, nous n'exerçons pas juste un métier. Pour nous, sens et ambition sont indissociables. Nous rendons l'assurance accessible et équitable grâce à notre modèle mutualiste. Responsabilité, proximité, efficacité nous guident pour satisfaire chaque jour nos clients sociétaires. C'est aussi ce qui vous anime ?

PAS JUSTE UN QUOTIDIEN !

Vous rejoignez une Unité de Gestion Sinistres où vous évoluerez au sein d'une équipe de gestionnaires sinistres. Un manager, l'ensemble de vos collègues et un accompagnateur dédié seront présents tout au long de votre formation avec une approche bienveillante.

Vos missions :

• Répondre aux besoins de nos clients sociétaires et les accompagner lors des événements accidentels.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Mettre en place une expertise ou une négociation directe du préjudice, de manière optimale avec l'assuré.
• Favoriser les échanges par téléphone pour garantir une résolution efficace et sur mesure de leur situation.

Vous êtes l'interlocutrice.teur unique du client sociétaire à l'écrit comme au téléphone, en cas d'accidents. Chaque dossier devra être traité de manière personnalisée avec un réel souci de qualité, d'écoute et de satisfaction.

PAS JUSTE UN METIER !

Rejoignez un employeur mutualiste, engagé, proche de ses clients sociétaires et de ses collaborateurs. Pour répondre aux besoins de nos 4,5 millions de clients sociétaires et 6 500 collaborateurs, nous nous adaptons chaque jour aux évolutions de la société.

Groupe complet d'assurance, les valeurs mutualistes sont à la base de notre fonctionnement. Notre modèle, sans actionnaire, fait partie de notre ADN depuis plus de 60 ans.

Avec nos 480 agences partout en France, nous restons proches de nos clients sociétaires qui contribuent à la prise de décisions et à notre stratégie de développement. Nous agissons pour que la société soit plus solidaire, plus inclusive et plus active face aux changements climatiques.

« Nous assurons, nous accompagnons, nous protégeons, nous nous engageons pour aider chacun à construire et rêver demain. » C'est notre Raison d'être, notre raison d'agir au quotidien.

PAS JUSTE UN SALAIRE !

Travailler chez nous, c'est aussi bénéficier d'avantages qui favorisent votre épanouissement :

• salaire à partir de 27 500€ brut annuel (évolutif selon expérience),
• Matmut Académie (formations et parcours professionnels),
• intéressement et participation aux résultats,
• Mutuelle santé à 4 € par mois,
• télétravail possible ( 2 jours /semaine),
• remboursement des frais de transport public à hauteur de 75 %,
• titres restaurant,
• forfaits mobilités durables,
• prévoyance (Incapacité, Invalidité, Décès) financée à 92% par l'employeur,
• Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreux avantages.

PAS JUSTE UN PROFIL !

Avoir le bon profil pour la Matmut, ce n'est pas qu'une question de compétences. Nous recherchons la personne qui partagera nos valeurs mutualistes et s'épanouira à nos côtés.

Issu(e) d'une formation à dominante assurantielle, vous disposez de connaissances des règles et conventions indispensables pour gérer des sinistres IARD (Loi Badinter, IRSA, IRCA…).

Les qualités attendues :

• sens de l'accueil et de l'écoute,
• capacité d'analyse et d'organisation,
• rigueur,
• sens du collectif.

Vous partagez ce sens de l'engagement ? Alors échangeons !

A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.

Temps de travail

Localisation du poste

Lieu

66 Rue de Sotteville, 76100 Rouen, France