Responsable d’Unité au service prestations (H/F)

Capemploi08; France; Hybride; EUR 29 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Capemploi08 recherche un Responsable d’Unité au service prestations à Charleville-Mézières. Prise de poste le lundi 2 novembre 2026, vous reportez à la hiérarchie et encadrez une unité de gestion composée de 15 Gestionnaires conseil allocataires et 2 Techniciens d’appui.

Vous assurez le pilotage des activités, l’atteinte des objectifs et le reporting régulier, tout en veillant à la qualité et à l’amélioration continue des services rendus aux allocataires.

Qualifications

• Aptitudes au management et sens de l’organisation.
• Capacités à la prise d’initiatives et autonomie.
• Conduite du changement et animation d’équipe.
• Gestion de projets et analyse de données statistiques.
• Bonne communication écrite et orale, maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Encadrement et animation de l’unité de gestion 2 (15 Gestionnaires conseil allocataires et 2 Techniciens d’appui).
• Suivi de l’écoulement de la charge, production et qualité de traitement, reporting régulier à la responsable de service.
• Relation transverse avec les acteurs internes et externes et amélioration continue du service.

Connaissances

Management

Gestion de projet

Conduite du changement

Animation d’équipe

Analyse des données

Communication

Outils bureautiques

Outils

Outils bureautiques et collaboratifs

Description du poste

Responsable d’Unité au service prestations (H/F)

location_on 08 - CHARLEVILLE MEZIERES integration_instructions Directeur / Directrice des services administratifs et financiers event publié le 01 septembre 2026

edit_note Type de contrat Contrat à durée indéterminée
Contrat travail schedule Durée du travail 39h00 - Travail en journée temps plein payments Salaire brut Salaire brut : Mensuel de 2436.51 Euros sur 12 mois

Sous le pilotage de votre hiérarchie et en étroite collaboration avec vos collègues cadres du service, vous interviendrez sur plusieurs dimensions dans les domaines de la production et de la relation de service aux allocataires :

• L’offre globale de service : vous contribuerez activement à la réalisation des engagements de service et à l’amélioration continue de la qualité ; par ailleurs, vous travaillerez en transversalité avec les acteurs internes (autres services de la structure) et externes (partenaires);
• Le management : vous prendrez en charge l’encadrement et l’animation de l’unité de gestion 2 composée de 15 Gestionnaires conseil allocataires et 2 Techniciens d’appui. Vous participerez pleinement à la dimension ressources humaines au quotidien (entretiens annuels, plannings, congés, temps de travail…), à l’évaluation des compétences de vos collaborateurs et à l’accompagnement de leur évolution ;
• Le pilotage : vous suivrez l’écoulement de la charge dans le respect des consignes de production pour atteindre les objectifs, superviserez la production et la qualité de traitement de l’unité de gestion. Vous assurerez un reporting régulier auprès de la responsable de service.

Cet emploi suppose une aisance relationnelle et des qualités humaines certaines, atouts majeurs sur le volet des relations internes et partenariales. Il implique un fort sens des priorités et de l’organisation à adopter en conséquence.

Compétences / Attributions

La tenue de la fonction nécessite des aptitudes au management, le sens de l’organisation, des capacités à la prise d’initiatives et à l’autonomie.

Vous devez posséder :

• De solides connaissances en conduite du changement,
• Une bonne maitrise des techniques de gestion de projet et animation d’équipe,
• Une capacité à vous positionner en tant que manager,
• Un esprit d’équipe et une capacité à fédérer,
• Des connaissances en traitement de données statistiques,
• Des capacités de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral,
• Une maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs,
• De bonnes capacités d’analyse.

Vous devrez faire preuve :

• D’autonomie,
• D’organisation,
• De rigueur,
• D’anticipation,
• D’initiatives et de faculté à être force de propositions,
• De sens des responsabilités et de la coopération,
• D’écoute et de bienveillance
• De diplomatie et de capacité à convaincre et mobiliser,
• D’assertivité,
• De prise de hauteur et de réflexion sur votre activité.

Prise de poste le lundi 2 novembre 2026

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - 2 An(s) - Dans le domaine des prestations - 2 An(s) - Dans le domaine des prestations error