RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ – RENNES / NANTES (F/H)

Ressources UP; Rennes; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Commissions sur chiffre d'affaires

Job summary

Ressources UP recrute un Responsable d'Exploitation Propreté pour Rennes et Nantes. Vous gérez un portefeuille clients et sites, assurez la qualité, encadrez les équipes et garantissez la rentabilité. Poste CDI à temps plein, déplacements quotidiens sur les sites.

Autonomie sur votre secteur, lien direct avec la direction, et participation à l'amélioration continue des prestations et de la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum requise dans le domaine des services.
• Expérience 2 à 5 ans dans le service, idéalement propreté.
• Management d'équipes sur plusieurs sites et mobilité quotidienne.
• Maîtrise des outils informatiques et suivis d'heures et marges.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de sites Rennes/Nantes; qualité des prestations et rentabilité.
• Organiser le travail sur chaque site et suivre le budget et les normes QSE.
• Manager les équipes, recruter et former, et conduire les entretiens.
• Assurer relation client et devis, et suivre facturation mensuelle.

Skills

Management d'équipes

Gestion de sites

Relation client

Organisation

Education

Bac+2 minimum (ex BTS Métiers des Services à l'Environnement)

Tools

Pack Office

ERP/Gestion

Job description

Pour sa filiale du Grand Ouest, notre client recrute un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ – RENNES / NANTES (F/H)

Lisez la suite si vous recherchez…

• Un poste complet, entre terrain, management, relation client et gestion.
• Une vraie autonomie sur votre portefeuille de sites, en lien direct avec le Directeur de la filiale.
• Un groupe organisé en filiales à taille humaine, proche de ses clients et de ses équipes.

Notre client est un groupe français spécialiste de la propreté, organisé en filiales régionales à taille humaine. Il intervient partout en France auprès de clients du tertiaire, de l'industrie, de la logistique, de la santé et de l'hôtellerie.

Chaque filiale travaille en proximité avec ses clients et ses équipes. Sa filiale du Grand Ouest recherche aujourd'hui son futur Responsable d'Exploitation (F/H) pour le secteur de Rennes et Nantes.

LE POSTE & LES MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur de Rennes et Nantes : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.

Gestion et suivi des sites

• Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
• Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
• Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
• Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
• Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
• Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.

Management des équipes

• Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
• Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
• Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.

Relation client et développement

• Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
• Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
• Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.

LE PROFIL & LES CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES

• Une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté.
• La pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites.
• De bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens.
• Votre présence sur le terrain.
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes.
• Votre autonomie.
• Votre sens du résultat et de la qualité de service.

L'indispensable vraiment indispensable… Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !

LES ÉLÉMENTS DU CONTRAT DE TRAVAIL

• Poste en CDI à temps plein.
• Rémunération fixe de 36 000 à 38 000 € brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (3 & 10 %).
• Poste sur le secteur Rennes (35) / Nantes (44), avec des déplacements quotidiens sur les sites clients.