RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ – AMIENS (F/H)

Ressources UP; Rennes; On-site; EUR 36,000 - 38,000; Full time

Job summary

Ressources UP recrute un Responsable d'Exploitation Propreté (F/H) pour le secteur d'Amiens. Poste CDI à temps plein avec autonomie sur un portefeuille de sites, en lien direct avec la direction locale. Vous assurez la qualité des prestations, l'encadrement des équipes et le développement de la relation client.

Profil: Bac+2 minimum (ex. BTS MSE), 2 à 5 ans d'expérience en services/propreté, maîtrise des outils informatiques et permis B pour déplacements quotidiens.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum, par exemple BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Expérience 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement en propreté.
• Management d'équipes réparties sur plusieurs sites.
• Bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et maîtrise des outils informatiques.
• Permis B indispensable pour déplacements quotidiens.

Responsibilities

• Gérer et suivre un portefeuille de clients et de sites sur le secteur d'Amiens : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction clients, rentabilité.
• Ouvrir les nouveaux sites, organiser le travail sur chaque site et veiller au respect du cahier des charges et du budget.
• Suivre les heures et les coûts de chaque chantier et valider la facturation mensuelle.
• Former et intégrer les nouveaux collaborateurs, gérer les affectations et les recrutements de remplacement.
• Traiter les demandes et réclamations clients et proposer des prestations complémentaires.

Skills

Management d'équipes

Organisation

Relation client

Autonomie

Rigueur

Education

BTS Métiers des Services à l'Environnement

Tools

Outils informatiques

Job description

Pour sa filiale du Grand Ouest, notre client recrute un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ (F/H)

Lisez la suite si vous recherchez…

• Un poste complet, entre terrain, management, relation client et gestion.
• Une vraie autonomie sur votre portefeuille de sites, en lien direct avec le Directeur de la filiale.
• Un groupe organisé en filiales à taille humaine, proche de ses clients et de ses équipes.

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Notre client est un groupe français spécialiste de la propreté, organisé en filiales régionales à taille humaine. Il intervient partout en France auprès de clients du tertiaire, de l'industrie, de la logistique, de la santé et de l'hôtellerie.

Chaque filiale travaille en proximité avec ses clients et ses équipes. Sa filiale des Hauts-de-France recherche aujourd'hui son futur Responsable d'Exploitation (F/H) pour le secteur d'Amiens

Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur le secteur d'Amiens : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.

Gestion et suivi des sites

• Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
• Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
• Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
• Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
• Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
• Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.

Management des équipes

• Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
• Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
• Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.

Relation client et développement

• Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
• Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
• Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

• Une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté.
• La pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites.
• De bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?

• Votre présence sur le terrain.
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes.
• Votre autonomie.
• Votre sens du résultat et de la qualité de service.

L'indispensable vraiment indispensable… Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !

Poste en CDI à temps plein.

Rémunération fixe de 36 000 à 38 000 € brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (3 & 10 %).

Poste sur le secteur d'Amiens (80), avec des déplacements quotidiens sur les sites clients.