RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ

Ressources UP; Paris; On-site; EUR 40,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Commissions sur chiffre d'affaires (3–

10 %

Job summary

Ressources UP recherche un Responsable d'Exploitation Propreté pour Paris (F/H). Vous piloterez un portefeuille de clients et de sites, garantissant la qualité des prestations, le respect du cahier des charges, et la rentabilité, tout en encadrant les équipes et en assurant le suivi budgétaire.

Vous assurez le management sur plusieurs sites, les recrutements de remplacement, les entretiens et la formation des équipes, avec déplacements quotidiens et autonomie sur le portefeuille.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum, par exemple BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement en propreté.
• Gestion d'équipes réparties sur plusieurs sites et sens de l'organisation.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et suivi des heures/marges.
• Permis B indispensable pour déplacements quotidiens.

Responsibilities

• Gérer et suivre un portefeuille de sites et de clients à Paris, assurer la qualité des prestations et la rentabilité.
• Encadrer les équipes sur plusieurs sites, former et organiser les plannings et recrutements de remplacement.
• Suivre les coûts, les heures, les devis et la facturation mensuelle, et rendre compte au Directeur de filiale.
• Gérer les demandes réclamations et fidéliser les clients par une relation de proximité.

Skills

Gestion d'équipes

Relation client

Suivi budgétaire

Organisation

Education

BTS Métiers des Services à l'Environnement

Tools

MS Office

Job description

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recrute un(e) RESPONSABLE D'EXPLOITATION PROPRETÉ (F/H).

Lisez la suite si vous recherchez…

• Un poste complet, entre terrain, management, relation client et gestion.
• Une vraie autonomie sur votre portefeuille de sites, en lien direct avec le Directeur de la filiale.
• Un groupe organisé en filiales à taille humaine, proche de ses clients et de ses équipes.

UPgradez votre carrière grâce à DARCOR & Rejoignez un spécialiste de la propreté présent partout en France !

Notre client est un groupe français spécialiste de la propreté, organisé en filiales régionales à taille humaine. Il intervient partout en France auprès de clients du tertiaire, de l'industrie, de la logistique, de la santé et de l'hôtellerie. Chaque filiale travaille en proximité avec ses clients et ses équipes. Sa filiale parisienne recherche aujourd'hui son futur Responsable d'Exploitation (F/H).

Toute candidature adressée en direct à notre client nous sera systématiquement retransmise et n'engendrera qu'un délai de traitement supplémentaire.

Rattaché(e) au Directeur de la filiale, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients et de sites sur Paris : qualité des prestations, encadrement des équipes, satisfaction des clients et rentabilité.

Gestion et suivi des sites

• Ouvrir les nouveaux sites : commandes, reprise du personnel, plan de prévention, état des lieux.
• Organiser le travail de chaque site dans le respect du cahier des charges, du budget et des normes QSE.
• Contrôler les prestations (visites de chantiers, contrôles qualité avec le client) et corriger les non-conformités.
• Gérer les remplacements, les travaux périodiques et complémentaires, les stocks et le matériel.
• Suivre les heures, la masse salariale et les coûts de chaque chantier, et valider la facturation mensuelle.
• Rendre compte régulièrement au Directeur de la situation de votre secteur.

Management des équipes

• Intégrer les nouveaux collaborateurs et les former aux postes et aux méthodes de l'entreprise.
• Gérer les affectations, les congés, les relevés d'heures et les recrutements de remplacement.
• Mener les entretiens professionnels et proposer les évolutions de qualification à la direction.
• Faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et maintenir un bon climat social.

Relation client et développement

• Traiter les demandes et réclamations de vos clients et les fidéliser par une relation de proximité.
• Proposer des prestations complémentaires et établir les devis correspondants.
• Participer aux avenants, aux renouvellements de contrats et aux visites de sites lors des appels d'offres.

Pour réussir sur ce poste, quelles compétences seront attendues ?

• Une formation Bac +2 minimum, par exemple un BTS Métiers des Services à l'Environnement.
• Une expérience de 2 à 5 ans dans les métiers du service, idéalement acquise en propreté.
• La pratique du management d'équipes réparties sur plusieurs sites.
• De bonnes bases en gestion (suivi des heures, marges, devis) et une bonne maîtrise des outils informatiques.
• Le Permis B, indispensable pour vos déplacements quotidiens.

Quelles sont les qualités qui seront appréciées et qui feront la différence ?

• Votre présence sur le terrain.
• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre aisance relationnelle, avec vos clients comme avec vos équipes.
• Votre autonomie.
• Votre sens du résultat et de la qualité de service.

L'indispensable vraiment indispensable… Une expérience réussie de l'encadrement d'équipes sur plusieurs sites, idéalement en propreté !

• Poste en CDI à temps plein.
• Statut MP3 à MP5.
• Rémunération fixe de 39 600 à 42 000 € brut annuel suivant profil (sur 12 mois) + commissions sur le chiffre d'affaires additionnel (3 & 10 %).
• Poste basé à Paris (75), avec des déplacements quotidiens sur les sites de votre secteur.

Votre contact privilégié : Alix CACCOMO

Le processus de recrutement :

1. Entretien avec Christophe & Alix de DARCOR

2. Entretien avec le Directeur de la filiale