Responsable d'Exploitation H/F

ACGV Services; Poitiers; On-site; EUR 46,000 - 65,000; Full time

Job summary

ACGV SERVICES, partenaire des collectivités, recherche un Responsable d'exploitation pour piloter plusieurs marchés et veiller au respect des engagements clients. Le poste exige une présence sur les sites, des arbitrages rapides et une forte orientation résultats.

Vous suivrez les outils et tableaux de bord, participerez au reporting avec le client et la hiérarchie, et encadrerez les équipes au quotidien tout en garantissant les obligations contractuelles et le cadre réglementaire.

Qualifications

• Expérience de pilotage opérationnel sur plusieurs sites.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de leurs attentes.
• Capacité à lire un CCTP et à suivre les engagements contractuels.
• Aisance avec les clients publics, échanges de proximité et médiation.
• Bon sens commercial, présentation soignée et communication claire.
• Gestion des priorités, des horaires, les remplacements et les urgences.
• Maîtrise du suivi administratif et des outils de reporting.
• Encadrement, formation et accompagnement des équipes sur le terrain.

Responsibilities

• Vérifier le respect du CCTP et des engagements contractuels.
• Organiser la présence des encadrants sur les sites conformes au marché.
• Suivre les régies, les flux financiers et les approvisionnements.
• Contrôler les relevés d'activité et les indicateurs d'exploitation.
• Établir une relation de proximité avec les clients et réaliser le reporting.
• Planifier les agents, les remplacements et l'astreinte.
• Encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien.
• Participer aux commissions de suivi du marché et gérer les approvisionnements.

Skills

Pilotage opérationnel

Gestion d'équipes multi-sites

Relation clients publics

Reporting

Job description

Partenaire et conseil des collectivités territoriales depuis près de 20 ans dans différents métiers de services, Christophe CHATENDEAU a créé en mars 2014 la société ACGV Services afin d'appréhender le métier de la gestion des terrains d'accueil des gens du voyage à partir d'un système de management reposant sur des valeurs éthiques fondamentales comme l'intégrité, la responsabilité et l'engagement.

Au sein d'ACGV SERVICES et sous la direction du Président, le/la Responsable d'exploitation pilote plusieurs marchés et veille au respect des engagements pris avec les clients. Le poste demande une présence régulière sur les sites, des arbitrages rapides et une attention constante aux consignes. Vous suivez les outils prévus dans les offres, les tableaux de bord et les retours du terrain pour ajuster l'organisation.

Vos missions s'articulent autour du pilotage opérationnel, du suivi client et du cadre réglementaire.

• Vérifier le respect du CCTP et des engagements contractuels
• Organiser la présence des encadrants selon les obligations du marché
• Suivre les régies, les flux financiers et les approvisionnements
• Contrôler les relevés d'activité, les indicateurs et les traces d'exploitation
• Etablir une relation de proximité avec les clients et réaliser le reporting avec le client et hiérarchie
• Planifier les agents, les remplacements et l'astreinte
• Encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien
• Suivre les contrôles réglementaires, les actions correctives et la médiation
• Participer aux commissions de suivi du marché
• Gérer les approvisionnements

Pour tenir ce poste, vous êtes un(e) manager terrain passionné(e) et soigné(e), capable de fédérer des équipes, d'optimiser des opérations complexes tout en ayant le sens du contact et le réflexe d'anticiper.

• Vous avez une expérience de pilotage opérationnel, avec suivi d'équipes sur plusieurs sites
• Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales et leurs attentes
• Vous savez lire un CCTP, suivre des engagements contractuels et rendre compte clairement
• Vous êtes à l'aise avec les clients publics, les échanges de proximité et la médiation
• Vous avez un bon sens commercial, une présentation soignée et une communication claire
• Vous gérez les priorités, les horaires, les remplacements et les urgences avec méthode
• Vous maîtrisez le suivi administratif, les relevés d'activité et les outils de reporting
• Vous encadrez, formez et faites appliquer les procédures sans perdre de vue le terrain