Responsable Opérationnel Multi-Sites & Pilotage Client Public

ACGV Services; Poitiers; On-site; EUR 46,000 - 65,000; Full time

Job summary

ACGV SERVICES, partenaire des collectivités, recherche un Responsable d'exploitation pour piloter plusieurs marchés et veiller au respect des engagements clients. Le poste exige une présence sur les sites, des arbitrages rapides et une forte orientation résultats.

Vous suivrez les outils et tableaux de bord, participerez au reporting avec le client et la hiérarchie, et encadrerez les équipes au quotidien tout en garantissant les obligations contractuelles et le cadre réglementaire.

Qualifications

• Expérience de pilotage opérationnel sur plusieurs sites.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et de leurs attentes.
• Capacité à lire un CCTP et à suivre les engagements contractuels.
• Aisance avec les clients publics, échanges de proximité et médiation.
• Bon sens commercial, présentation soignée et communication claire.
• Gestion des priorités, des horaires, les remplacements et les urgences.
• Maîtrise du suivi administratif et des outils de reporting.
• Encadrement, formation et accompagnement des équipes sur le terrain.

Responsibilities

• Vérifier le respect du CCTP et des engagements contractuels.
• Organiser la présence des encadrants sur les sites conformes au marché.
• Suivre les régies, les flux financiers et les approvisionnements.
• Contrôler les relevés d'activité et les indicateurs d'exploitation.
• Établir une relation de proximité avec les clients et réaliser le reporting.
• Planifier les agents, les remplacements et l'astreinte.
• Encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien.
• Participer aux commissions de suivi du marché et gérer les approvisionnements.

Skills

Pilotage opérationnel

Gestion d'équipes multi-sites

Relation clients publics

Reporting

Job description

ACGV SERVICES, partenaire des collectivités, recherche un Responsable d'exploitation pour piloter plusieurs marchés et veiller au respect des engagements clients. Le poste exige une présence sur les sites, des arbitrages rapides et une forte orientation résultats.

Vous suivrez les outils et tableaux de bord, participerez au reporting avec le client et la hiérarchie, et encadrerez les équipes au quotidien tout en garantissant les obligations contractuelles et le cadre réglementaire.