Responsable d'exploitation et développement Junior (H/F)

RHIZOME; Nanterre; Sur place; EUR 33 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Complémentaire santé

CSE

Titres restaurant / Prime de panier

Téléphone mobile

Résumé du poste

Rhizome recherche un Responsable d'exploitation et développement Junior (H/F) à Nanterre. Vous assurez le pilotage des activités, coordonnez les équipes et garantissez la qualité des prestations.

Dans le cadre de l'entreprise d'insertion, vous participez au développement du portefeuille clients et à l'amélioration des processus, tout en respectant les exigences QHSSE et les objectifs de performance.

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans le domaine indispensable.
• Maîtrise des processus de service et de nettoyage/entretien.
• Capacité à analyser les données de performance et à proposer des actions.
• Bonne organisation et respect des règles QHSSE.

Responsabilités

• Piloter l'exploitation et coordonner les activités opérationnelles.
• Manager les équipes d'exploitation et encadrer les chefs d'équipe.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients.
• Contribuer au développement commercial et à la fidélisation des clients.
• Assurer le suivi opérationnel et préparer les reportings.
• Collaborer avec les accompagnateurs socioprofessionnels dans le cadre d'insertion.

Connaissances

Analyse besoins

Management équipes

Relation clients

Gestion prestations

Planification organisation

Contrôle qualité

Suivi activité

Gestion fournisseurs

Amélioration performance

Connaissances propreté

Description du poste

Responsable d'exploitation et développement Junior (H/F)

Responsable d'exploitation et développement Junior (H/F) 92 - NANTERRE

Offre n° 213SVTJ
Responsable d'exploitation et développement Junior (H/F)

Le posteLe Responsable d'exploitation et développement Junior participe au pilotage opérationnel et audéveloppement des activités de Rhizome.Il garantit la bonne réalisation des prestations, l'organisation efficace des équipes d'exploitation etcontribue à la fidélisation et au développement du portefeuille clients.Dans le cadre du projet d'Entreprise d'Insertion porté par Rhizome, il contribue à concilier lesexigences de qualité de service, de performance économique et d'accompagnement des salariés enparcours d'insertion.Il exerce ses missions dans le cadre des orientations définies par la Direction, avec une autonomiedans l'organisation quotidienne de son périmètre.Le Responsable d'exploitation et développement Junior est un relais opérationnel majeur entre leséquipes de terrain, les clients et la Direction.Missions principales1. Pilotage de l'exploitationOrganiser et coordonner les activités opérationnelles.Construire et ajuster les plannings d'intervention.Répartir les ressources humaines et matérielles nécessaires.Anticiper les contraintes d'exploitation et proposer des solutions adaptées.Veiller au respect des engagements pris auprès des clients.Participer à l'amélioration des méthodes et procédures de travail.2. Management des équipes opérationnellesEncadrer les équipes d'exploitation et les chefs d'équipe.Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.Identifier les besoins en formation.Participer aux évaluations professionnelles.Favoriser l'autonomie et la responsabilisation des équipes.Veiller au respect des règles internes, notamment en matière de sécurité.3. Garantie qualité et satisfaction clientsOrganiser les contrôles qualité des prestations.Analyser les écarts constatés et mettre en oeuvre les actions correctives.Réaliser des visites régulières sur les sites clients.Assurer le suivi opérationnel des réclamations.Proposer des améliorations de prestations.Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité du service rendu.4. Contribution au développement de l'activitéDans le cadre des orientations fixées par la Direction :Identifier les besoins complémentaires ou évolutions possibles chez les clients existants.Participer aux visites de présentation et aux rendez-vous clients.Recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des propositions commerciales.Contribuer à la préparation technique des réponses aux consultations et appels d'offres.Proposer des solutions d'organisation permettant d'améliorer la qualité et l'efficacité desprestations.Identifier les opportunités de développement sur son territoire.Le Responsable d'exploitation et développement Junior ne négocie pas directement les conditionscommerciales et financières des contrats et ne prend aucun engagement contractuel au nom deRhizome sans délégation expresse de la Direction.5. Suivi de l'activité et reportingSuivre les principaux indicateurs d'exploitation.Préparer les éléments nécessaires aux réunions de pilotage.Alerter la Direction sur les difficultés rencontrées.Proposer des plans d'amélioration.Participer au suivi des moyens nécessaires à la réalisation des prestations.6. Contribution au projet d'insertionTravailler en coordination avec les accompagnateurs socioprofessionnels.Participer à la mise en situation professionnelle des salariés en insertion.Favoriser l'acquisition des compétences professionnelles.Adapter l'organisation du travail aux parcours et capacités des salariés.Contribuer à la réussite des objectifs d'insertion de Rhizome.Délégations et limites d'autoritéDans le cadre de ses missions, le Responsable d'exploitation et développement Junior disposed'une autonomie pour :organiser les activités quotidiennes ;ajuster les moyens opérationnels ;

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 33000.0 Euros à 38000.0 Euros
• Indemnité transports
• Complémentaire santé
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Téléphone mobile

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• ANALYSE DES BESOINS ET PROPOSITION DE SOLUTIONS Cette compétence est indispensable
• CONNAISSANCES DES METIERS DE LA PROPRETE Cette compétence est indispensable
• CONTROLE QUALITES Cette compétence est indispensable
• GESTION DE PRESTATAIRES DE SERVICES Cette compétence est indispensable
• MAITRISE DES OUTILS DE SUIVI D'ACTIVITE Cette compétence est indispensable
• MANAGEMENT D'EQUIPES OPERATIONNELLES Cette compétence est indispensable
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance Cette compétence est indispensable
• ORGANISATION ET PLANIFICATION D'ACTIVITES Cette compétence est indispensable
• RELATION CLIENTS Cette compétence est indispensable
• Accompagner des équipes au niveau technique et méthodologique
• Analyse de données de production
• Analyser des données techniques pour optimiser les processus
• Créer, développer et maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
• Encadrer et coordonner une équipe
• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Organiser et planifier une activité
• Piloter la gestion de la production, de l'exploitation
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée