Responsable d'exploitation autonome Orléans

CEVA Logistics; Orléans; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

CEVA Logistics recherche un Responsable d'exploitation pour notre site d'Orléans. Vous dirigerez l'équipe opérationnelle et veillerez à la qualité des prestations tout en garantissant le respect des réglementations et des processus internes.

Vous organiserez les activités de transport, gérerez les urgences et développerez des outils de suivi et de prévision. Vous accompagnerez la hiérarchie, piloterez la sous-traitance et assurerez la satisfaction client sur l'ensemble des flux.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion d'exploitation logistique.
• Expérience en management d'équipe et capacité à fédérer et développer les collaborateurs.
• Maîtrise de la législation du transport et des outils informatiques liés à la gestion de flux.
• Orientation vers la satisfaction client et proposition d'amélioration continue.

Responsibilities

• Superviser le déroulement des activités d'exploitation et veiller à la qualité des opérations.
• Établir et faire appliquer un plan de transport en coordination avec le chef de quai.
• Gérer les urgences de livraison et les imprévus.
• Concevoir et mettre en place des outils de suivi et de prévision de l'activité (tableaux de bord, indicateurs).
• Assister et conseiller la hiérarchie et les opérationnels.
• Organiser et gérer la sous-traitance dans le respect des accords.
• Réaliser un compte rendu d'activité et proposer des actions d'amélioration.
• Représenter l'exploitation auprès des clients et du réseau.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Animer les collaborateurs et définir les objectifs SMART.
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants.
• Partager la vision stratégique et assurer le relais d'information.
• Évaluer et développer les compétences des collaborateurs.
• Suivre le fret et les provisions dans le logiciel interne, et piloter les statuts et la facturation.
• Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et proposer des améliorations.
• Contribuer à la sûreté et à la continuité des opérations selon la politique CEVA Logistics.

Skills

Gestion d'exploitation

Management d'équipe

Rigueur

Organisation

Réactivité

Satisfaction client

Anglais

Tools

Logiciel interne de gestion de flux

Job description

En qualité de Responsable d'exploitation au sein de notre site d'Orléans, vous serez en charge de la supervision des activités d'exploitation et du management de votre équipe.

Vous garantirez la qualité des opérations dans le respect de la législation en vigueur, des normes et des process qualité établis, et serez le garant de la qualité de service et de la satisfaction client, en représentant l'exploitation auprès des clients et du réseau.

Que réaliserez-vous ?

• Superviser le déroulement des activités d'exploitation et veiller à la qualité des opérations dans le respect de la législation en vigueur, des normes et process qualité établis
• Établir et faire appliquer un plan de transport en coordination avec le chef de quai
• Assurer la gestion des urgences de livraison (défaillance, accélération imprévue, annulation, etc.)
• Concevoir et mettre en place des outils de suivi et/ou de prévision de l'activité (tableaux de bord, statistiques, indicateurs, etc…)
• Assister et conseiller la hiérarchie, les opérationnels et la force de vente
• Organiser et gérer la sous-traitance d'activité en s'assurant du respect des accords préétablis et dans une recherche de qualité opérationnelle
• Réaliser un compte rendu de son activité, élaborer et mettre en place des actions correctives, de développement et/ou d'amélioration continue
• Représenter l'exploitation auprès des clients et du réseau
• Être le garant de la qualité de service et de la satisfaction client
• Animer les collaborateurs de son équipe (réunions, prise de poste, points individuels, etc…)
• Définir les missions de chacun et décliner des objectifs individuels SMART
• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants dans l'équipe
• Partager et communiquer la vision stratégique à l'équipe, être un relais de l'information
• Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Vérifier le fret dans les travées
• Suivre les provisionnements effectués dans le logiciel interne, le pilotage des statuts et la facturation des affrétements de son équipe
• Appliquer et/ou faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité et suggérer toute amélioration contribuant à préserver la santé, la sécurité et l'environnement
• Contribuer à la sûreté des biens et des personnes et à la continuité des opérations en veillant à la bonne application de la politique sûreté CEVA LOGISTICS ainsi que des mesures préventives et curatives.

Description du profil :

Qui recherchons-nous ?

• Vous justifiez d'une expérience réussie en gestion d'exploitation logistique, idéalement sur un poste similaire.
• Vous disposez d'une expérience en management d'équipe et savez fédérer, animer et développer vos collaborateurs.
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité face aux imprévus.
• Vous maîtrisez la législation du transport ainsi que les outils informatiques liés à la gestion de flux.
• Vous êtes orienté satisfaction client et force de proposition dans une démarche d'amélioration continue.
• Compétence linguistique : Anglais.