Responsable d'Equipes Réseaux et Interventions Clientèles H/F

Bassin de Pompey; Metz; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey au sein de l'équipe Patrimoine réseau et clientèle assure le bon déroulement des interventions terrain et des campagnes d'entretien du patrimoine réseau. Vous encadrez une équipe de 5 personnes et garantissez le respect des règles de sécurité et le port des EPI.

Vous planifiez et suivez les interventions chez les particuliers et nos clients collectivités et industriels, réceptionnez les appels d'urgence et intervenez éventuellement en astreinte.

Qualifications

• Expérience en management d'équipe et coordination opérationnelle.
• Capacité à planifier et suivre des interventions terrain.
• Connaissance des règles de sécurité et port des EPI.

Responsabilités

• Encadrement et management d'une équipe de 5 personnes.
• Garantir le respect des règles de sécurité et port des EPI.
• Réalisation des causeries sécurité et visites de chantier.
• Planification et suivi des interventions de son équipe.
• Suivi et planification des interventions chez les particuliers et collectivités/industriels.
• Réception des appels d'urgence des consommateurs et diagnostic pour intervention.
• Participation éventuelle à l'astreinte.
• Relais entre le service consommateurs et l'exploitation opérationnelle.
• Suivi des campagnes annuelles et mise à jour des indicateurs de performance.

Connaissances

Management d'équipe

Planification des interventions

Gestion sécurité et EPI

Description du poste

Au sein de l'équipe Patrimoine réseau et clientèle, vous êtes garant de la bonne réalisation des interventions clientèles terrain et des campagnes d'entretien du patrimoine réseau.

Vos missions seront :

Management

• Encadrement et management d'une équipe de 5 personnes.
• Garantie du respect des règles de sécurité et port des EPI.
• Réalisation des causeries sécurité et visites de chantier.
• Planification et suivi des interventions de son équipe.

Exploitation

• Suivi et planification des interventions chez les particuliers (relève et changement de compteurs, réparation de fuite sur branchement, consommations sur résiliés, etc..).
• Suivi et planification des prestations chez nos clients collectivités et/ou industriels.
• Suivi et planification des campagnes d'entretien et renouvellement des compteurs et organes hydrauliques.
• Réception des appels d'urgence des consommateurs et diagnostic pour gestion de l'intervention.
• Participation éventuelle à l'astreinte.

Gestion

• Véritable relais entre le service consommateurs et l'exploitation opérationnelle.
• Garant du suivi et du bon avancement des campagnes annuelles.
• Garant de la mise à jour des indicateurs de performance.