Responsable d’Equipes réseaux et interventions clientèles H/F

Veolia; Metz; Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13,5 mois salaire

Tickets restaurant

36 jours de congés

Mutuelle

Prevoyance

Intéressement et participation

Résumé du poste

Veolia recherche un Ressourceur au sein de l’équipe Patrimoine réseau et clientèle pour assurer la bonne réalisation des interventions terrain et des campagnes d’entretien.

Vous encadrerez une équipe et assurerez le respect des règles de sécurité, la planification et le suivi des missions, en liaison avec les services réseaux et consommateurs.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d’équipe réseau.
• Bonnes capacités relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer les urgences et à planifier les interventions.

Responsabilités

• Encadrement et management d'une équipe de 5 personnes.
• Réalisation des causeries sécurité et visites de chantier.
• Planification et suivi des interventions de l'équipe.

Connaissances

Management d'équipe

Planification

Gestion des urgences

Relationnel

Formation

Formation supérieure dans le domaine de l’eau

Outils

Outils numériques

Description du poste

Description de l'entreprise

Devenez Ressourceur pour changer la donne !

Le groupeVeoliaa pour ambition de devenir l’entreprise de référence de latransformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de218 000 salariésen 2025, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pourla gestion de l’eau, des déchets et de l’énergiequi participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribueà développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.

En 2025, le groupe Veolia a servi113 millionsd’habitants en eau potable et103 millionsen assainissement.

Tout savoir sur Veolia

Le Territoire Moselle est rattaché à la Région Est qui compte plus de 1000 salariés qui, au fil des jours, mettent en avant leurs compétences et leurs savoir-faire afin d’assurer la gestion du service qui nous est confié.

Description du poste

Au sein de l’équipe “Patrimoine réseau et clientèle”, vous êtes garant de la bonne réalisation des interventions clientèles terrain et des campagnes d’entretien du patrimoine réseau. Vos missions seront :

Management :

• Encadrement et management d'une équipe de 5 personnes.

• Garantie du respect des règles de sécurité et port des EPI.

• Réalisation des causeries sécurité et visites de chantier.

• Planification et suivi des interventions de son équipe.

Exploitation :

• Suivi et planification des interventions chez les particuliers (relève et changement de compteurs, réparation de fuite sur branchement, consommations sur résiliés, etc..).

• Suivi et planification des prestations chez nos clients collectivités et/ou industriels.

• Suivi et planification des campagnes d’entretien et renouvellement des compteurs et organes hydrauliques.

• Réception des appels d’urgence des consommateurs et diagnostic pour gestion de l’intervention.

• Participation éventuelle à l’astreinte

Gestion :

• Véritable relais entre le service consommateurs et l’exploitation opérationnelle.

• Garant du suivi et du bon avancement des campagnes annuelles.

• Garant de la mise à jour des indicateurs de performance.

Qualifications

• Issu d’une formation supérieure dans le domaine de l’eau, vous disposez d’une expérience confirmée en management d’équipe réseau.

• Vos qualités relationnelles et managériales vous permettront de garantir une coordination efficace entre les services réseaux et consommateurs.

• Votre rigueur, votre sens de l'organisation et de la planification, ainsi que votre aptitude à gérer les urgences et à prendre des décisions, seront essentielles pour garantir la réussite de vos missions.

• Permis B et maîtrise des outils numériques exigés.

Informations supplémentaires

• Vous intégrez un groupe, expert dans la gestion de l’eau et impliqué dans la vie locale,

• Vous bénéficiez d’une rémunération attractive sur 13,5 mois, de tickets restaurant, de 36 jours de congés, d’une mutuelle et d’une prévoyance, d’un intéressement et d’une participation.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.