Responsable d’Agence Voyages — CDI, Leadership & Croissance

VERDIÉ VOYAGES; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant dématérialisés

Intéressement et participation

Résumé du poste

VERDIÉ VOYAGES, agence située à Lyon, recherche un Responsable d’agence pour développer l’activité, assurer la qualité de la relation client et piloter la performance locale.

Vous serez chargé de dynamiser le portefeuille clients, proposer des projets sur mesure et veiller à la satisfaction durable. CDI à temps plein, rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuels selon profil, complétée par une part variable, tickets restaurant et intéressement.

Qualifications

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans, idéalement en tant que responsable d’agence ou conseiller(ère) senior.
• Sens du commerce et de la relation client, avec une capacité à développer une activité.
• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.
• Exigence sur la qualité du conseil et de l’expérience client.
• À l’aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation).

Responsabilités

• Vous développez l’activité de l’agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille.
• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets, avec un conseil personnalisé et engagé, et veillez à leur satisfaction dans la durée.
• Vous pilotez la performance commerciale de l’agence et initiez des actions concrètes pour développer l’activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidelisation client.
• Vous développez la visibilité de l’agence et sa e-réputation, notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l’agence.
• Vous travaillez à l’organisation de l’équipe et à la structuration progressive de l’activité.

Connaissances

Relation client

Commercial

Autonomie

Organisation

E-réputation

Description du poste

VERDIÉ VOYAGES, agence située à Lyon, recherche un Responsable d’agence pour développer l’activité, assurer la qualité de la relation client et piloter la performance locale.

Vous serez chargé de dynamiser le portefeuille clients, proposer des projets sur mesure et veiller à la satisfaction durable. CDI à temps plein, rémunération fixe à partir de 30 K€ brut annuels selon profil, complétée par une part variable, tickets restaurant et intéressement.