Responsable d'Agence Services à la personne (H/F)

INSTAN ARDH; Paris; Sur place; EUR 25 668 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Primes sur objectifs trimestriels

Tickets restaurant

Résumé du poste

INSTAN ARDH, entreprise spécialisée dans l’assistance aux personnes âgées, recherche un Responsable d’Agence à Paris. Vous serez en charge du management des équipes, de la gestion des plannings, et de la satisfaction client. Vous aurez un rôle clé dans la gestion des dossiers d’aide à domicile.

Une expérience solide dans le secteur médico-social est requise. CDI, salaire entre 2 300 et 2 500 € brut par mois, avec des primes sur objectifs et tickets restaurant à 60 % couverts.

Qualifications

• Expérience solide sur un poste similaire dans le secteur médico-social.
• Capacité à gérer des situations sensibles et complexes.
• Maîtrise des dispositifs APA et PCH en lien avec le secteur.

Responsabilités

• Encadrer et suivre les équipes auxiliaires de vie.
• Gérer les plannings et la coordination des interventions.
• Réaliser des visites à domicile et analyser les besoins des clients.
• Gérer des dossiers APA et PCH en lien avec le département.
• Suivre les contrats et préparer les éléments de paie.

Connaissances

Management d'équipe

Communication stratégique

Prise de décision

Analyse des besoins

Formation

Bac +2 (BTS MUC, SP3S, DUT, BUT ou équivalent)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 210MQTH

Instan Services à la Personne est une entreprise de service à la personne agréée, spécialisée dans l’assistance aux personnes âgées, le ménage et la garde d’enfants. Notre agence se trouve à Paris 13ème et met en place des prestations dans la capitale et ses environs. Nous recherchons un Responsable d’Agence avec une bonne connaissance du secteur de la dépendance.

Responsabilités

• Management des équipes terrain : encadrement, accompagnement et suivi des auxiliaires de vie.
• Organisation et planification : gestion des plannings et coordination des interventions à domicile.
• Gestion clients : réalisation des visites à domicile, analyse des besoins et suivi de la satisfaction client.
• Mise en place et suivi de l’aide à domicile : gestion des dossiers APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie) et PCH / MDPH, en lien avec le département.
• Gestion administrative et RH : suivi des contrats, préparation des éléments de paie et de facturation, respect des procédures et engagement contractuels (CPOM).

Qualifications

• Bac +2 (BTS MUC, SP3S, DUT, BUT ou équivalent).
• Expérience solide sur un poste similaire, idéalement dans le secteur médico‑social ou des services à la personne.
• Compétences en management et coordination d’équipes.
• Capacité à gérer des situations sensibles et à prendre des décisions dans des contextes complexes.
• Excellente communication stratégique avec les clients, partenaires et intervenantes.
• Maîtrise des outils informatiques et des dispositifs APA et PCH, tant sur le plan opérationnel que réglementaire.
• Qualités humaines : sens des responsabilités, réactivité, esprit d’analyse et orientation solutions.

Conditions de travail

• Localisation : Paris (13e).
• Type de contrat : CDI.
• Horaires : 35 à 39 heures hebdomadaires.
• Salaire : 2 300 à 2 500 € brut / mois selon expérience.
• Primes sur objectifs trimestriels.
• Tickets restaurant à 60 % couverts (9,50 € / jour travaillé).
• Mutuelle.
• CSE.