Responsable d'agence (H/F)

AVEC MENTION; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

AVEC MENTION recherche un Responsable d'agence en Provence-Alpes-Comté d'Azur, Marseille, pour diriger l'agence de services à la personne. Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en management et implique le développement commercial, le recrutement et la coordination des intervenants.

La position est CDI à 35 heures, avec travail en présentiel et télétravail possible jusqu'à une journée par semaine. Rémunération mensuelle brute autour de 1 867,02 euros.

Qualifications

• Expérience en gestion d'agence ou de service à la personne exigée.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille client.
• Aptitude au recrutement et à la coordination d'intervenants.

Responsabilités

• assurer la gestion opérationnelle et le développement commercial de l'agence
• développer et fidéliser le portefeuille de clients et contribuer à la croissance de l'activité
• participer au recrutement, à l'intégration, à l'animation et au suivi des intervenants
• assurer la coordination des intervenants et le suivi des prestations auprès des familles et des clients
• assurer le suivi administratif des prestations et des dossiers clients
• assurer les échanges avec les familles, les intervenants et les partenaires de l'agence
• assurer le suivi de la qualité des prestations et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction des clients
• identifier les besoins des clients et participer à la mise en place de solutions adaptées
• participer à la définition et à la mise en œuvre des actions de développement de l'agence
• assurer le suivi et le contrôle des éléments administratifs et comptables de l'agence
• établir un reporting régulier de l'activité, des résultats commerciaux, des prestations et des indicateurs de l'agence auprès de la direction

Connaissances

Relation client

Gestion d'équipe

Négociation

Communication interne

Reporting

Service client

Management

Rédaction de compte-rendus

Portugais

Formation

Agent de maîtrise

Description du poste

Offre n° 214BVPW
Responsable d'agence (H/F)

RESPONSABLE D'AGENCE - SERVICES À LA PERSONNE (H/F)Type de contrat : CDI - 35 heures par semaineLieu de travail : Marseille - La ValentineOrganisation du travail : travail en présentiel, avec possibilité de télétravail jusqu'à 1 journée par semaine selon les nécessités du service.Horaires indicatifs : 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi, avec 1 heure de pause déjeunerRémunération : 1 867,02 euros brutExpérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste de management ou de gestion d'agence au sein d'une entreprise de services à la personneConvention collective applicable : Entreprises de services à la personne - IDCC 3127Missions principales :Sous la responsabilité de la direction, le/la Responsable d'agence aura notamment pour missions :assurer la gestion opérationnelle et le développement commercial de l'agence ;développer et fidéliser le portefeuille de clients et contribuer à la croissance de l'activité ;participer au recrutement, à l'intégration, à l'animation et au suivi des intervenants ;assurer la coordination des intervenants et le suivi des prestations auprès des familles et des clients ;assurer le suivi administratif des prestations et des dossiers clients ;assurer les échanges avec les familles, les intervenants et les partenaires de l'agence dans un environnement multiculturel ;assurer le suivi de la qualité des prestations et contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction des clients ;identifier les besoins des clients et participer à la mise en place de solutions adaptées ;contribuer à la définition et à la mise en œuvre des actions de développement de l'agence ;assurer le suivi et le contrôle de cohérence des éléments administratifs et comptables de l'agence, en lien avec la direction et/ou le cabinet comptable ;établir un reporting régulier de l'activité, des résultats commerciaux, des prestations et des principaux indicateurs de l'agence auprès de la direction ;participer plus généralement à toute action contribuant au bon fonctionnement et au développement de l'agence.Profil recherché :expérience professionnelle dans la gestion d'une agence, le développement commercial, la coordination d'équipes ou la gestion de prestations de services ;autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;bonnes capacités relationnelles et commerciales ;capacité à travailler avec différents interlocuteurs et dans un environnement multiculturel ;maîtrise professionnelle du français.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Conditions de travail Déplacements professionnels
En contact avec du public
Possibilité de télétravail
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Développer et gérer des relations interpersonnelles Cette compétence est indispensable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Cette compétence est indispensable
• Communiquer les résultats aux parties prenantes
• Faciliter la communication interne et externe
• Gérer les ressources humaines
• Négocier un contrat
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Relayer de l'information
• Portugais

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de leadership
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Aide à domicile

Employeur

20 à 49 salariés

M. Geoffrey Garzetti20 traverse de la Montre13011 Marseille