Directeur d'Agence H/F

Groupe Mazet; Fléville-devant-Nancy; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Groupe Mazet recrute un Directeur(trice) d'Agence pour piloter l'ensemble des activités: opérations, management, performance et développement commercial, tout en assurant un service client de qualité et un accompagnement de proximité pour les équipes.

Vos principales responsabilités incluent la gestion des flux de transport, le respect des règles de sécurité et de conformité, ainsi que le suivi des indicateurs de performance et l'amélioration continue.

Responsibilities

• Superviser les flux de transport (livraisons, collectes, flotte).
• Garantir la sécurité, la conformité et l'efficacité des activités.
• Suivre les indicateurs de performance et déployer des actions d'amélioration.
• Fidéliser les clients grâce à un service réactif et personnalisé.
• Identifier et saisir de nouvelles opportunités de croissance.
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour proposer des solutions sur-mesure.
• Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs.
• Recruter, former et développer les talents de l'agence.
• Instaurer un climat de confiance et de performance collective.
• Élaborer et suivre le budget de l'agence.
• Superviser la facturation, les litiges et les fournisseurs.
• Optimiser les coûts tout en garantissant l'excellence opérationnelle.

Job description

Nous recherchons un(e) Directeur(trice) d'Agence, vous pilotez l'ensemble des activités : opérations, management, performance et développement commercial, tout en assurant un service client de qualité et un accompagnement de proximité pour vos équipes.

Vos principales responsabilités :

Gestion des opérations & performance

• Superviser les flux de transport (livraisons, collectes, flotte).
• Garantir la sécurité, la conformité et l'efficacité des activités.
• Suivre les indicateurs de performance et déployer des actions d'amélioration.

Développement commercial & relation client

• Fidéliser les clients grâce à un service réactif et personnalisé.
• Identifier et saisir de nouvelles opportunités de croissance.
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour proposer des solutions sur-mesure.

Management & développement des équipes

• Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs.
• Recruter, former et développer les talents de l'agence.
• Instaurer un climat de confiance et de performance collective.

Pilotage administratif & budgétaire

• Élaborer et suivre le budget de l'agence.
• Superviser la facturation, les litiges et les fournisseurs.
• Optimiser les coûts tout en garantissant l'excellence opérationnelle.

Disponibilité : Immédiatement