Responsable d'agence (H/F)

DESTIA; Auvergne-Rhône-Alpes; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Destia recherche un Responsable d’Agence pour prendre la direction complète d’une de ses agences dans une logique de performance et d’impact social.

Vous assurez le management d’équipe, le pilotage financier et la coordination des services, avec un rôle actif dans le développement commercial et le respect des normes.

Qualifications

• Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) dans le secteur médico-social, commerce ou gestion.
• Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou dans un poste similaire, idéalement dans les services à la personne.
• Leadership, autonomie, sens des responsabilités et de l’écoute.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification.
• Permis B indispensable (déplacements ponctuels).

Responsibilities

• Management d’équipe: animation, accompagnement et montée en compétences des responsables de secteur, auxiliaires de vie et personnel administratif.
• Pilotage de l’activité: suivi des indicateurs, respect des objectifs de rentabilité et de qualité de service.
• Développement commercial: actions de prospection, partenariats institutionnels, représentation locale de l’agence.
• Gestion opérationnelle: organisation des prestations, gestion des plannings en lien avec vos équipes.
• Garant(e) de la qualité: respect des procédures internes et de la réglementation, traitement des réclamations.

Skills

Leadership

Autonomie

Sens des responsabilités

Planification

Esprit d'équipe

Education

Bac+3 à Bac+5 dans le secteur médico-social/commerce/gestion

Tools

Outils bureautiques

Logiciels de planification

Job description

Dans le cadre de son développement et de l'implantation de nouvelles agences, Destia recrute son/ses responsable d’agences.

Rejoignez Destia, acteur national de référence dans les services à la personne, et prenez la direction de l’une de nos agences pour porter nos valeurs : écoute, engagement, enthousiasme.

Vos missions principales

En tant que Responsable d’Agence, vous assurez la performance globale de votre unité :

• Management d’équipe : animation, accompagnement et montée en compétences des responsables de secteur, auxiliaires de vie et personnel administratif
• Pilotage de l’activité : suivi des indicateurs, respect des objectifs de rentabilité et de qualité de service
• Développement commercial : actions de prospection, partenariats institutionnels, représentation locale de l’agence
• Gestion opérationnelle : organisation des prestations, gestion des plannings en lien avec vos équipes
• Garant(e) de la qualité : respect des procédures internes et de la réglementation, traitement des réclamations

Ce que nous vous offrons

• Une fonction stratégique au cœur d’une entreprise à impact social
• Un environnement bienveillant et stimulant
• Des outils performants pour piloter votre activité
• Une rémunération attractive selon profil + primes + avantages

Formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) dans le secteur médico-social, commerce ou gestion

Expérience réussie en gestion d’agence, coordination de services ou dans un poste similaire, idéalement dans les services à la personne

Leadership, autonomie, sens des responsabilités et de l’écoute

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification

Permis B indispensable (déplacements ponctuels)

Le groupe Destia est ouvert à toute forme de singularité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.