Responsable d'agence (H/F)

DOMICILAT; Aubenas; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Salaire à négocier

Résumé du poste

DOMICILAT recherche un(e) Responsable d'agence pour l'agence d'Aubenas. Vous assurez le pilotage, le développement et le bon fonctionnement, avec management et organisation du travail.

Le poste implique le développement de l'activité locale, le respect des valeurs de l'entreprise et la qualité du service rendu aux personnes âgées et en situation de handicap.

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le secteur médico-social, les services à la personne, le management ou la gestion.
• Expérience réussie dans l'encadrement d'une agence ou d'une équipe, de préférence dans l'aide à domicile.
• Bonne connaissance des enjeux liés à l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Garantir la qualité, la continuité et la bonne organisation des accompagnements existants.
• Développer progressivement l'activité de l'agence sur son territoire, dans le respect des valeurs et des exigences de qualité de DOMICILAT.
• Pilotage et bon fonctionnement de l'agence d'Aubenas, avec management des équipes et organisation du travail.
• Constitution de partenariats locaux et développement commercial de l'agence.

Connaissances

Animation d'équipe

Gestion d'équipe

Organisation

Relation client

communication

Autonomie

Formation

Bac+2 à Bac+5 dans le médico-social / services à la personne / management / gestion

Outils

Ximi

Description du poste

Offre n° 213BCXX
Responsable d'agence (H/F)

DOMICILAT est une entreprise spécialisée dans l'accompagnement à domicile des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et de toute personne ayant besoin d'une aide dans les actes de la vie quotidienne.Afin de donner une nouvelle dynamique à notre agence d'Aubenas et d'en développer l'activité, nous recrutons un(e) Responsable d'agence.Le contexte de votre mission :Ouverte en 2022, l'agence DOMICILAT d'Aubenas compte actuellement 9 salariés et accompagne environ 35 personnes âgées ou en situation de handicap à leur domicile.Votre mission sera double :- Garantir la qualité, la continuité et la bonne organisation des accompagnements existants ;- Développer progressivement l'activité de l'agence sur son territoire, dans le respect des valeurs et des exigences de qualité de DOMICILAT.Vos missions :Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage, le développement et le bon fonctionnement de l'agence d'Aubenas.Votre profil, vous disposez idéalement :- D'une formation de niveau Bac +2 à Bac +5 dans le secteur médico-social, les services à la personne, le management ou la gestion ;- D'une expérience réussie dans l'encadrement d'une agence ou d'une équipe, de préférence dans le secteur de l'aide à domicile ;- D'une bonne connaissance des enjeux liés à l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ;- D'une réelle capacité à développer une activité et à construire des partenariats locaux ;- De solides compétences en organisation, en management et en gestion des priorités ;- D'une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques. La connaissance d'un logiciel métier de planification, notamment Ximi, serait appréciée ;- Du permis B, indispensable pour les déplacements liés à la fonction.Au-delà du diplôme, nous recherchons une personne :- Fiable, autonome et engagée ;- Proche du terrain et à l'écoute des équipes ;- Capable de prendre des décisions, de gérer les imprévus et de manager les équipes ;- Dotée d'un bon sens relationnel et de communication ;- Attachée à la qualité du service rendu et au respect des personnes ;- Capable d'allier exigence, bienveillance et sens des responsabilités.Ce que nous vous proposons :- Un poste complet associant management, organisation, qualité et développement ;- Une réelle autonomie dans la gestion quotidienne de l'agence ;- L'appui de la Direction et des fonctions supports de DOMICILAT ;- Une entreprise à taille humaine, attachée à la proximité, à la bientraitance et à la qualité de l'accompagnement ;Vous nous ferez part de vos prétentions salariales lors de votre candidature.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en astreinte
Salaire

• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Complémentaire santé
• Salaire à négocier

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe Cette compétence est indispensable
• Accueillir, rassurer, orienter, informer une personne et son entourage
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Apporter un appui technique au personnel
• Assurer le suivi des réglementations en vigueur
• Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée
• Connaissance de l'écosystème sanitaire, médico-social et social
• Connaissance des droits de l'homme et des libertés fondamentales
• Connaissance des principes de la bientraitance
• Contribuer au développement de partenariats avec d'autres structures
• Contrôler et évaluer la qualité du service et des prestations
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Faciliter et créer les conditions de la coopération
• Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Modalités de prise en charge de la personne accompagnée
• Organiser des actions de communication interne
• Organiser le travail d'une équipe
• Procédures d'urgence et de premiers secours
• Promouvoir des procédures de santé et de sécurité au travail
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Prévenir et résoudre les conflits
• Prévention des risques des personnes accompagnées
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
• Règles de confidentialité
• Règles de prévention des risques professionnels
• Règles de sécurité domestique
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
• Techniques d'accueil de la personne accompagnée
• Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)
• Utiliser les outils numériques
• Valoriser et partager les bonnes pratiques
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable