Responsable d’Agence & Clientèle en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recherche un chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence, le suivi des bénéficiaires et le développement de l’activité dans le secteur des services à domicile.

Profil polyvalent, organisé et orienté relation humaine, capable de gérer la relation client et le fonctionnement opérationnel d’un secteur. Formation RCSAD Niveau 5 et expériences pertinentes souhaitées.

Qualifications

• Préparer le Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD – RNCP niveau 5).
• Compétences en gestion de relation bénéficiaires et coordination d’agence.
• Maîtrise des outils de suivi et organisation des prestations à domicile.

Responsabilités

• Gestion de la relation bénéficiaires : accueil, analyse des besoins, élaboration des devis et dossiers administratifs.
• Organisation et suivi d’agence : planification, gestion des urgences et mise à jour des outils de suivi.
• Développement et fidélisation : relances prospects, suivi de satisfaction et traitement des réclamations.

Connaissances

Relation client

Coordination

Pilotage d’activité

Empathie

Formation

Titre Professionnel RCSAD – Niveau 5

RNCP Niveau 5

Description du poste

IFAE recherche un chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence, le suivi des bénéficiaires et le développement de l’activité dans le secteur des services à domicile.

Profil polyvalent, organisé et orienté relation humaine, capable de gérer la relation client et le fonctionnement opérationnel d’un secteur. Formation RCSAD Niveau 5 et expériences pertinentes souhaitées.