Chargé de Relations Client en Alternance – Accueil & Suivi

IFAE; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile à Paris.

Vous travaillerez sous la supervision du responsable d’agence, en développant le relationnel, la gestion administrative et le suivi des prestations, avec une formation RCSAD et une expérience orientée service.

Qualifications

• Formation RNCP niveau 5 en RCSAD ou équivalent.
• Souci du service, empathie et rigueur.
• Maîtrise de la coordination et du suivi administratif.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement des bénéficiaires et de leurs familles.
• Suivi qualité et gestion des demandes et réclamations.
• Relance et coordination locale avec l’équipe et le CRM.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Gestion administrative

Satisfaction client

Formation

Titre Professionnel Responsable Coordonnateur Services au Domicile (RCSAD – niveau 5)

Outils

CRM

Description du poste

IFAE recrute un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile à Paris.

Vous travaillerez sous la supervision du responsable d’agence, en développant le relationnel, la gestion administrative et le suivi des prestations, avec une formation RCSAD et une expérience orientée service.