Chargé d’Agence & Clientèle en Alternance

IFAE; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

IFAE recherche un(e) Chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence et le suivi des bénéficiaires dans une structure de services à domicile. Le candidat coordonne la relation client et veille au bon fonctionnement opérationnel.

Vous serez sous la responsabilité du responsable d’agence, et contribuerez activement à la performance et à la qualité de service. Formation RCSAD, leadership et sens de l’empathie requis.

Qualifications

• Prépare le Titre Professionnel RCSAD (RNCP niveau 5).
• Formation dispensée par des professionnels des services à domicile.
• Échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis.

Responsabilités

• Gestion de la relation bénéficiaires: Accueil, analyse des besoins, devis et dossiers.
• Organisation et suivi d’agence: Planification des interventions, urgences et suivi des services.
• Développement et fidélisation: Relances prospects, satisfaction et réclamations.

Connaissances

Relation client

Organisation

Pilotage d’activité

Leadership naturel

Formation

RCSAD niveau 5

Description du poste

IFAE recherche un(e) Chargé(e) d’agence et de clientèle en alternance pour assurer la gestion quotidienne de l’agence et le suivi des bénéficiaires dans une structure de services à domicile. Le candidat coordonne la relation client et veille au bon fonctionnement opérationnel.

Vous serez sous la responsabilité du responsable d’agence, et contribuerez activement à la performance et à la qualité de service. Formation RCSAD, leadership et sens de l’empathie requis.