Responsable d'activités Support et Méthode H/F

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform; Annecy; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Responsable d’activités Support et Méthode pour animer et coordonner le périmètre AppOps au sein du cluster Banque de proximité. Vous garantirez l’exécution des engagements, piloterez les projets et contribuerez à l’amélioration continue des pratiques Ops.

Le poste implique une collaboration étroite avec le Leader de l’équipe et les parties prenantes transverses, avec une supervision des indicateurs de performance et une représentation

Qualifications

• Conduite du changement Projet
• Méthode de gestion des risques
• Pilotage de l'activité et de la QDS
• Planification tâches/ressources projet et/ou run
• Reporting, Alerting et KPIs
• Projets/Activités
• Connaissance IT de l’activité encadrée
• Pratiques DevOps
• Configuration
• Management (CMDB)
• Observabilité et monitoring avancé
• Kubernetes
• Automatisation de processus

Responsabilités

• Piloter les initiatives stratégiques et assurer le suivi des feuilles de route.
• Diagnostiquer et résoudre blocages inter-équipes, coordonner les solutions transverses.
• Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des connaissances et améliorer les transferts de compétences.
• Porter la voix des équipes AppOps et négocier les ressources nécessaires.
• Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery et rendre compte des résultats.
• Prendre l’ownership de projets transverses critiques et assurer les livrables dans les délais.

Connaissances

Conduite du changement

Gestion des risques

Pilotage de l'activité

Planification ressources

Reporting et KPIs

Connaissance IT métier

Pratiques DevOps

Observabilité et monitoring

Gestion CMDB

Automatisation de processus

Outils

Kubernetes

Description du poste

Vous êtes Responsable d’activités Support et Méthode ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe « Support & Méthode ».

Les équipes du cluster délivrent des services de BUILD et de RUN dans un contexte DevOps en relation étroite avec nos clients et les équipes CA-GIP qui élaborent et maintiennent les socles d'infrastructures techniques.

L’équipe Support & Méthode, composée d'une quinzaine de collaborateurs situées à Montpellier, Annecy, Gradignan et Villiot exerce ses activités en transverse aux autres équipes du Cluster.

Elle est centrée sur les activités Ops en y apportant une capacité de préparation, d'optimisation voir de mutualisation de certaines activités réalisées aujourd'hui dans le cluster.

MISSIONS :

Le Responsable d'activités est chargé de l'animation et de la coordination d'un périmètre d'activités au sein de CA-GIP. Il veille à la bonne exécution des engagements pris et assure le pilotage opérationnel des projets.

Il a notamment la charge de :

Pilotage stratégique :

• Assurer le co-pilotage opérationnel d'initiatives stratégiques en étroite collaboration avec le Leader de l’équipe, garantir l'exécution des feuilles de route et l'atteinte des objectifs fixés.

Résolution transverse :

• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les blocages inter-équipes, orchestrer les solutions transverses et garantir la fluidité des processus collaboratifs.

Management des connaissances :

• Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des savoirs, impulser une culture d'amélioration continue et mesurer l'efficacité des transferts de compétences.

Représentation et influence :

• Porter la voix des équipes AppOps au niveau décisionnel, défendre leurs intérêts stratégiques, négocier les ressources nécessaires et influencer les orientations techniques organisationnelles ;
• Représenter les équipes AppOps, leurs besoins et attentes auprès des autres équipes cluster, pôles technos et CATS.

Performance et pilotage :

• Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery, analyser les écarts, proposer des plans d'action correctifs et rendre compte des résultats aux instances dirigeantes.

Leadership transverse :

• Prendre l'ownership au sein des AppOps de projets transverses critiques, coordonner les parties prenantes multiples, garantir les livrables dans les délais impartis et assurer l'escalade en cas de risques majeurs.

Compétences métiers :

• Conduite du changement Projet ;
• Méthode de gestion des risques ;
• Pilotage de l'activité et de la QDS ;
• Planification tâches/ressources projet et/ou run ;
• Reporting, Alerting et KPIs ;
• Projets/Activités ;
• Connaissance IT de l’activité encadrée ;
• Pratiques DevOps ;
• Configuration ;
• Management (CMDB) ;
• Observabilité et monitoring avancé
• Kubernetes ;
• Automatisation de processus ;

Compétence comportementales :

• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Aisance relationnelle ;
• Communication et support impactant ;
• Animation et facilitation ;
• Autonomie ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Conseil et sens du service ;
• Rigueur ;
• Sens de l'organisation.