Ingénieur observabilité H/F

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform; Montpellier; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Ingénieur observabilité pour rejoindre l'équipe Support & Méthode du cluster Banques de proximité Caisses Régionales, basé autour de Montpellier et autres sites. Vous contribuerez à définir les normes, accompagnerez les Ops et assurerez la surveillance des applications et des infrastructures.

Le rôle implique la mise en place de dashboards, d'alertes et de pratiques DevOps, en collaboration avec les référents Dynatrace et les équipes

Qualifications

• Expérience en observabilité et monitoring d'applications et d'infra.
• Connaissance de Dynatrace et d'outils de métrologie.
• Expérience en pratiques DevOps et CI/CD.

Responsibilities

• Participer à la mise en place de la stratégie d'observabilité et d'AIOps.
• Définir et faire respecter les bonnes pratiques et normes.
• Accompagner les équipes Ops dans l'adoption de l'observabilité et la mise en place de dashboards.
• Organiser des sessions de partage de connaissances et promouvoir la culture de l'observabilité.
• Gérer les interactions avec les référents Dynatrace et les directions CA-GIP.
• Produire et maintenir les supports documentaires.
• Industrialiser les processus d'observabilité pour les Ops et les squads DEV CATS.
• Contribuer aux cellules de crise et à l'amélioration continue de l'observabilité.

Skills

Observabilité

AIOps

Reporting & KPIs

DevOps pratiques

Tools

Dynatrace

CMDB

Dashboarding

Job description

Vous êtes Ingénieur observabilité ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe « Support & Méthode ».

Les équipes du cluster délivrent des services de BUILD et de RUN dans un contexte DevOps en relation étroite avec nos clients et les équipes CA-GIP qui élaborent et maintiennent les socles d'infrastructures techniques.

L’équipe Support & Méthode, composée d'une quinzaine de collaborateurs situées à Montpellier, Annecy, Gradignan et Villiot exerce ses activités en transverse aux autres équipes du Cluster. Elle est centrée sur les activités Ops en y apportant une capacité de préparation, d'optimisation voir de mutualisation de certaines activités réalisées aujourd'hui dans le cluster. Elle dispose des compétences techniques et peut apporter ponctuellement de la CAF à une AppOps qui aurait une problématique de charge. Sur la base des constats et remontées terrain elle apportera une capacité de pré instruction et un levier de fluidité dans les interactions en interne et avec l'écosystème AppOps.

Elle assurera un rôle d'expertise aux services des équipes AppOps et du cluster. Elle fournira les outils, les dashboards et les bonnes pratiques afin de permettre aux équipes de surveiller et diagnostiquer leurs applications.

MISSIONS :

• Participer à la mise en place de la stratégie d’observabilité dont cible AIOps ;
• Définir les bonnes pratiques et normes, et s'assurer de leur respect ;
• Accompagner les équipes Ops dans l'adoption de ces bonnes pratiques, la mise en place de l'observabilité de leurs applications, la mise à disposition de dashboards génériques, de modèles d'alerte pour l'ensemble des AppOps ;
• Organiser des sessions de partage de connaissances Participer à la mise en place d'une culture de l'observabilité au sein du cluster ;
• Gérer les interactions avec les référents Dynatrace des autres directions CA-GIP : clusters et pôles technologique(s) ;
• Production et maintien des supports documentaires ;
• Participer à l'industrialisation des processus de mise à disposition de l'observabilité auprès des Ops et Squads de DEV CATS ;
• Contribuer si nécessaire aux cellules de crise, analyses post-mortem et à l'amélioration de l'observabilité.

Compétences métiers :

• Reporting, Alerting et KPIs Projets/Activités ;
• Connaissance IT de l’activité encadrée ;
• Pratiques DevOps ;
• Configuration Management (CMDB) ;
• Outils de métrologie ;
• Supervision applicative ;
• Supervision d'infrastructures ;
• Observabilité et monitoring avancé ;
• AIOps.

Compétences comportementales :

• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Aisance relationnelle ;
• Communication et support impactant ;
• Animation et facilitation ;
• Autonomie ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Conseil et sens du service ;
• Rigueur ;
• Sens de l'organisation.