Responsable CRM H/F

Mecatechnic; France; Sur place; EUR 35 712 - 41 292; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la vente de pièces détachées est à la recherche d'un Responsable CRM. Le candidat idéal doit avoir une solide expérience dans la gestion de clients et des campagnes marketing. Vous serez responsable de la valorisation de la base clients en mettant en place des tableaux de bord et d’analyses pour piloter la stratégie marketing. Ce poste à temps plein est basé en France et nécessite un bon niveau d’Excel et des compétences en CRM.

Qualifications

• 5 années d'expérience dans un poste équivalent.
• Capacité à structurer et enrichir la base clients.
• Compétences en SQL et data visualisation appréciées.

Responsabilités

• Piloter la base clients pour nourrir la stratégie marketing.
• Mettre en place des tableaux de bord pour le suivi.
• Planifier et suivre les campagnes d'e-mailing.

Connaissances

Analyse comportementale

Gestion de campagnes marketing

Compétences en CRM

Maîtrise de l'Excel

Formation

BTS - Licence - Master

Outils

Salesforce

Google Data Studio

Description du poste

# Responsable CRM H/FPublié le : 27/10/2025Date de début :01/12/2025Statut du poste :CadreType de contrat :CDIModalités de travail :Temps pleinTélétravail :NonSalaire :3200 -3700Les avantages :RTT## Description du poste et missionsMettez les gaz sur votre carrière ! Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983. Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international. Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route." On avance ensemble, dans la même direction. Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile ! DESCIRPTIF DU POSTE Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise ! Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC. Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes : Gestion et valorisation de la base de données clients • Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance. • Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat…). • Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi Stratégie CRM & campagnes marketing • Planifier et suivre les campagnes d’e-mailing et d’automation marketing (newsletters, relances, parcours clients). • Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat). • Collaborer avec le e-merchandiser, les responsables de gamme et service client pour améliorer la satisfaction et la fidélisation de nos clients pro et particulier. Analyse et insights clients • Produire des analyses comportementales et transactionnelles pour identifier les leviers de recrutement et de rétention.Pas besoin d’avoir parcouru 100 000 km mais 5 années d’expérience au compteur sur un poste équivalent seront nécessaires. Vous maîtrisez un outil CRM ou une plateforme d’e-mailing comme Sarbacane, HubSpot, Brevo, Klaviyo, USER ou Salesforce, avec un bon niveau sur Excel et Google Sheets. Vous possédez idéalement des notions en SQL ou sur des outils de data visualisation tels que Google Data Studio ou Looker. Votre esprit analytique et votre rigueur vous permettent de décoder les comportements clients, tandis que votre sens marketing aigu vous aide à tracer la meilleure trajectoire pour booster les performances. Autonome et curieux, vous avez l’envie de prendre le volant pour construire un dispositif CRM solide, capable d’accélérer la croissance d’une PME en pleine évolution. Rejoignez MECATECHNIC !Diplôme attendu / Niveau de qualification :BTS - Licence - MasterExperience dans le poste :5 ans## Profil recherchéAgent Logistique Polyvalent H/FSous la responsabilité du Responsable Logistique, votre rôle sera de prélever, emballer et expédier les commandes en vue de respecter notre promesse client MECATECHNIC. Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes : Prise en charge des commandes clients - Prélever, emballer et expédier des commandes - Participer à la réception et au rangement de marchandises dans les pickings et dans l’entrepôt en général Réceptionner et ranger les articles - Réceptionner de la marchandise en suivant les procédures - Ranger les articles dans le dépôt suivant les consignes du chef d’équipe réception Traiter des retours clients - Gérer les retours clients suivant les procédures de la référente de retour logistique Contribuer aux activités d’exploitation - Participer à la bonne tenue de l’entrepôt - Réaliser les inventaires périodiques - Respecter les consignes de sécurité et les procéduresE-Merchandiser H/FMettez les gaz sur votre carrière ! Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983. Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international. Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route." On avance ensemble, dans la même direction. Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile ! DESCIRPTIF DU POSTE Notre nouveau site e-commerce, actuellement en refonte, sera mis en ligne dans quelques mois. Nous recherchons aujourd’hui un e-merchandiser talentueux, curieux et structuré pour accompagner son lancement et piloter ses évolutions. Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste avec une grande autonomie et un rôle central dans la réussite du nouveau site. Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de valoriser l’offre produits (plus de 100 000 réf) tout en contribuant à l’évolution fonctionnelle de notre site e-commerce. Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de : • Mettre en valeur l’offre produits : catégorisation, arborescence, visuels, cross-selling et up-selling. • Optimiser la navigation et les fiches produits pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion. • Participer à la mise en avant et l’analyse des campagnes commerciales. • Analyser les performances et proposer des actions correctives. • Identifier et formaliser les nouveaux besoins d’évolution fonctionnelle du site post-lancement • Construire le plan d’A/B tests, recettages et validations avant mise en production. • Veiller à la cohérence de l’expérience utilisateur et à la qualité du parcours d’achat.Responsable CRM H/FMettez les gaz sur votre carrière ! Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983. Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international. Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout… cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route." On avance ensemble, dans la même direction. Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile ! DESCIRPTIF DU POSTE Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste central dans la stratégie de développement client de l’entreprise ! Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de piloter la base clients et exploiter la donnée pour nourrir la stratégie marketing et commerciale de MECATECHNIC. Pour ce faire, vous interviendrez sur les thématiques suivantes : Gestion et valorisation de la base de données clients • Structurer, nettoyer et enrichir la base clients dans une logique de fiabilité et de performance. • Définir les segments et typologies clients (B2C/B2B, typologies de véhicules, comportements d’achat…). • Mettre en place des tableaux de bord et indicateurs de suivi Stratégie CRM & campagnes marketing • Planifier et suivre les campagnes d’e-mailing et d’automation marketing (newsletters, relances, parcours clients). • Définir les objectifs et mesurer la performance (taux d’ouverture, clic, conversion, réachat). • Collaborer avec le e-merchandiser,