CONSEILLER CLIENTELE AUTOMOBILE H/F - CDI

Mecatechnic; France; Sur place; EUR 21 204 - 23 436; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurants

Résumé du poste

Une entreprise de pièces automobiles recherche un conseiller clientèle automobile pour traiter les appels entrants, donner des conseils techniques et gérer les réclamations. Le candidat idéal aura une expérience dans le service client et d'excellentes compétences en communication. Ce poste est en CDI, à temps plein, et offre une rémunération entre 1900 et 2100 euros. Les candidats peuvent également bénéficier de tickets restaurants.

Qualifications

• Expérience dans le service client, de préférence dans le secteur automobile.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à traiter des réclamations et à fidéliser les clients.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants des clients et prendre leurs commandes.
• Apporter des conseils techniques sur les produits.
• Gérer les demandes via email et réseaux sociaux.

Connaissances

Conseils techniques

Gestion des commandes

Communication

Description du poste

# CONSEILLER CLIENTELE AUTOMOBILE H/F - CDIPublié le : 13/03/2026Date de début :04/05/2026Statut du poste :EmployéType de contrat :CDIModalités de travail :Temps pleinTélétravail :NonSalaire :1900-2100Les avantages :Tickets Restaurants## Description du poste et missionsSous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous rejoignez une équipe de passionnés en CDI. Pour ce faire, vos principales missions seront de : - Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements... - Apporter des conseils techniques sur les différentes pièces et gammes proposées aux clients - Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients - Accueillir et renseigner nos clients à notre comptoir de vente en direct - Fidéliser nos clients## Profil recherchéExperience dans le poste :CONSEILLER CLIENTELE AUTOMOBILE H/F - CDDSous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous rejoignez une équipe de passionnés pour un CDD de 6 mois. Pour ce faire, vos principales missions seront de : - Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements... - Apporter des conseils techniques sur les différentes pièces et gammes proposées aux clients - Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients - Accueillir et renseigner nos clients à notre comptoir de vente en direct - Fidéliser nos clientsCONSEILLER CLIENTELE AUTOMOBILE H/F - CDISous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, vous rejoignez une équipe de passionnés en CDI. Pour ce faire, vos principales missions seront de : - Traiter les appels entrants de nos clients : prendre leurs commandes, effectuer le suivi de livraison, traiter les mécontentements... - Apporter des conseils techniques sur les différentes pièces et gammes proposées aux clients - Répondre à leurs demandes par email / t'chat et sur les réseaux sociaux - Traiter les demandes SAV et incidents ouverts via l’espace WEB des clients - Accueillir et renseigner nos clients à notre comptoir de vente en direct - Fidéliser nos clientsE-Merchandiser H/FMettez les gaz sur votre carrière ! Chez MECATECHNIC, l’automobile est bien plus qu’un métier, c’est une passion qui nous anime depuis 1983. Leader français de la vente en ligne de pièces détachées pour voitures anciennes et youngtimers, nous mettons notre savoir-faire au service de tous les passionnés de belles mécaniques, en France comme à l’international. Avancer avec simplicité, travailler avec passion, s’investir avec engagement, et surtout... cultiver la solidarité, sans jamais laisser un(e) collègue sur le bord de la route." On avance ensemble, dans la même direction. Permettre à chacun de vivre sa passion de l’automobile ! DESCIRPTIF DU POSTE Notre nouveau site e-commerce, actuellement en refonte, sera mis en ligne dans quelques mois. Nous recherchons aujourd’hui un e-merchandiser talentueux, curieux et structuré pour accompagner son lancement et piloter ses évolutions. Rejoignez la TEAM Marketing / E-Commerce et prenez le volant d’un poste avec une grande autonomie et un rôle central dans la réussite du nouveau site. Sous la responsabilité de la Directrice Marketing et E-Commerce, votre rôle sera de valoriser l’offre produits (plus de 100 000 réf) tout en contribuant à l’évolution fonctionnelle de notre site e-commerce. Pour ce faire, vous aurez pour principales missions de : • Mettre en valeur l’offre produits : catégorisation, arborescence, visuels, cross-selling et up-selling. • Optimiser la navigation et les fiches produits pour améliorer l’expérience utilisateur et le taux de conversion. • Participer à la mise en avant et l’analyse des campagnes commerciales. • Analyser les performances et proposer des actions correctives. • Identifier et formaliser les nouveaux besoins d’évolution fonctionnelle du site post-lancement • Construire le plan d’A/B tests, recettages et validations avant mise en production. • Veiller à la cohérence de l’expérience utilisateur et à la qualité du parcours d’achat.