Responsable CRC – Leadership et Transformation

ÉS; Molsheim; Hybrid; EUR 40,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement

Télétravail 1 jour/semaine

Congés annuels 28 jours

RTT 2/mois (24/an)

Tickets restaurant

Transport 75%

Job summary

ÉS, société à mission spécialisée dans les énergies, recrute un/une Responsable d’équipe pour son CRC dédié aux clients particuliers, basé à Molsheim, Alsace. Vous gérez une équipe de 12 à 15 conseillers clients et contribuez à la qualité de la relation client et à la performance commerciale.

Vous pilotez le quotidien, travaillez avec les autres responsables et participez à la transformation des activités, avec un télétravail partiel et des conditions avantageuses.

Qualifications

• Formation Bac+5 complétée par une expérience professionnelle d'au moins 5 ans en relation client ou dans la vente.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés, esprit d’équipe, autonomie et force de proposition.

Responsibilities

• Manager une équipe de conseillers en charge de la relation clients.
• Mesurer la performance commerciale, suivre les activités de l’équipe, développer les talents.
• Piloter une activité de back office en binôme avec un autre responsable d’équipe.
• Animer des challenges commerciaux.
• Accompagner les projets de transformation et de conduite du changement.

Skills

Leadership

Esprit d'équipe

Autonomie

Pilotage de performance

Gestion d'équipe

Communication

Transversalité

Education

Formation Bac+5

Job description

ÉS, société à mission spécialisée dans les énergies, recrute un/une Responsable d’équipe pour son CRC dédié aux clients particuliers, basé à Molsheim, Alsace. Vous gérez une équipe de 12 à 15 conseillers clients et contribuez à la qualité de la relation client et à la performance commerciale.

Vous pilotez le quotidien, travaillez avec les autres responsables et participez à la transformation des activités, avec un télétravail partiel et des conditions avantageuses.