Responsable Comptes Clients – Pharma & Croissance

SYNERLAB GROUP; Vernouillet; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Meribel Pharma Solutions, groupe pharmaceutique, recherche un Responsable Comptes Clients en CDI pour piloter un portefeuille de clients stratégiques et accompagner la croissance de l’activité dans un cadre industriel exigeant.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le suivi opérationnel, développez des relations de confiance avec les interlocuteurs clés, coordonnez les demandes et analysez les performances des comptes confiés pour optimiser les indicateurs de service.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion, Supply Chain ou équivalent.
• Expérience réussie dans la gestion de comptes clients et le service client.
• Maîtrise de l'environnement industriel, idéalement pharmaceutique, cosmétique ou agroalimentaire.
• Anglais professionnel indispensable.
• Maîtrise d'Excel et des outils ERP.

Responsabilités

• Assurer le suivi d'un portefeuille de clients stratégiques.
• Construire et maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clés.
• Être le point de contact privilégié pour les clients.
• Garantir la satisfaction client et le respect des engagements contractuels.
• Coordonner le traitement des demandes, réclamations et projets spécifiques.
• Assurer un suivi régulier des performances et des indicateurs de service.
• Collaborer avec les équipes Supply Chain, Production, Qualité, Achats et Finance.
• Anticiper les risques pouvant impacter les délais, les volumes ou la qualité.
• Analyser les performances des comptes confiés.
• Élaborer et présenter des reportings réguliers à la direction.

Connaissances

Gestion comptes clients

Négociation

Relation client

Excel

ERP

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Commerce/Gestion/Supply Chain

Description du poste

Meribel Pharma Solutions, groupe pharmaceutique, recherche un Responsable Comptes Clients en CDI pour piloter un portefeuille de clients stratégiques et accompagner la croissance de l’activité dans un cadre industriel exigeant.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le suivi opérationnel, développez des relations de confiance avec les interlocuteurs clés, coordonnez les demandes et analysez les performances des comptes confiés pour optimiser les indicateurs de service.