Chargé de Fidélisation Hdf H/F

Stratégies; Armentières; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Résumé du poste

Stratégies, acteur des services BtoB, recherche un Chargé de Fidélisation BtoB H/F en CDI pour Wattignies (59). Vous prendrez en charge un portefeuille professionnel et serez autonome dans l'organisation de votre activité.

Rattaché au Responsable Commercial, vous analyserez le portefeuille, développerez les comptes et assurerez le renouvellement des contrats tout en protégeant la relation client. Vous interviendrez sur l'ensemble des Hauts-de-France et participerez à des actions commerciales et

Qualifications

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients BtoB.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Aptitude à piloter un cycle de vente complet et à négocier les renouvellements.

Responsabilités

• Analyser le portefeuille client et identifier les opportunités de développement.
• Réaliser des actions de montée en gamme et d'optimisation des contrats pour augmenter le chiffre d'affaires.
• Accompagner les clients dans leurs besoins et proposer des solutions adaptées.
• Préparer et négocier les renouvellements de contrats et sécuriser la relation.
• Suivre l'activité et les réunions via le CRM et participer à des événements commerciaux.

Connaissances

Gestion portefeuille BtoB

Négociation commerciale

Analyse et conseil

Outils

CRM

Description du poste

Chargé de Fidélisation BtoB H/F - CDI - Wattignies (59)

L'entreprise

Notre client est un acteur majeur des services BtoB, adossé à un groupe international de premier plan. Reconnue pour la qualité de son accompagnement et son sens du service, cette entreprise poursuit sa croissance en plaçant la satisfaction et la fidélisation de ses clients au coeur de sa stratégie.

Dans le cadre du développement de son activité, nous recrutons aujourd'hui un Chargé de Fidélisation BtoB H/F afin de reprendre et développer un portefeuille clients stratégique.

Le contexte

Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous prenez en charge un portefeuille de 180 à 220 clients, représentant près de 2 M€ de chiffre d'affaires.

Votre mission consiste à assurer la pérennété des relations commerciales tout en développant le potentiel de chaque compte. Vous intervenez auprès d'une clientèle professionnelle répartie sur l'ensemble des Hauts-de-France, avec une véritable autonomie dans l'organisation de votre activité.

Vous rejoignez une équipe en pleine évolution, portée par un management participatif qui encourage la prise d'initiative, la proximité et le développement des compétences.

Les missions

• Analyser votre portefeuille afin d'identifier les opportunités de développement.
• Deûticiper le chiffre d'affaires grâce à des actions de montée en gamme, de ventes complêseées et d'optimisation des contrats.
• Accompagner vos clients dans l'évolution de leurs besoins en leur proposant des solutions adaptées.
• Préparer et négocier les renouvellements de contrats tout en sécurisant la relation commerciale.
• Detecter de nouvelles opportunités de business et contribuer activement au développement de votre portefeuille.
• Desployer les plans d'actions commerciales définis avec votre management.
• Assurer le suivi de votre activité et de vos réunions-points via le CRM.
• Participer à des événements commerciaux et renforcer la proximité avec vos clients.

Le profil attendu

Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans dans la gestion et le développement d'un portefeuille clients BtoB, idéalement dans un environnement de services ou sur des cycles de vente à forte valeur ajoutée.

Vous étes reconnu(e) pour :

• Votre capacité à instaurer une relation de confiance durable avec vos clients.
• Votre sens de l'analyse et votre approche orientée conseil.
• Votre tempérament commercial et votre Go’u du développement.
• Votre autonomie, votre organisation et votre culture du résultat.
• Votre capacité à piloter un cycle de vente complet et à identifier de nouvelles opportunités.

Vous maîtris les outils bureautiques ainsi qu'un CRM et étes titulaire du permis B.

Et si c'était vous ?

Vous recherchez un poste où la fidélisation est considérée comme un véritable levier de croissance ? Vous souhaitez développer dans une entreprise en développement, bénéficiant d'un management de proximité et offrant de rîlles perspectives d'évolution ?