Responsable Commercial (H/F/X)

Accorhotel; Toulouse; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Toulouse Centre Wilson recrute un Responsable Commercial(e) en CDI pour piloter la stratégie de vente et maximiser le chiffre d’affaires. Vous dirigerez l’élaboration du plan d’action commercial et superviserez l’organisation des événements, en étroite collaboration avec la direction.

Le poste demande une expérience confirmée en établissement de standing, des compétences en animation d’équipe et une veille constante sur les tendances du marché afin de garantir la compétitivité de l’hôtel.

Qualifications

• Diplôme d'école de commerce ou équivalent requis.
• Minimum 2 ans d'expérience en Responsable commercial dans un établissement de standing.

Responsabilités

• Piloter et gérer la stratégie de ventes et de promotions de l'hôtel.
• Participer activement aux présentations commerciales et aux rencontres clients.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et assurer le suivi budgétaire.
• Analyser le marché, proposer des actions et mesurer leur efficacité.
• Gérer les budgets, les offres et les contrats commerciaux.

Connaissances

Gestion d'équipe

Négociation

Prospection commerciale

Relation client

Formation

Diplôme d'école de commerce / BTS action commerciale

Description du poste

Situé sur la place Wilson, au cœur de Toulouse, le Novotel Toulouse Centre Wilson est un hôtel 4 étoiles animé et accueillant. Avec ses 133 chambres, ses espaces de vie modernes et ses nombreux services, il offre un environnement de travail stimulant, au contact d’une clientèle locale et internationale.

Ici, polyvalence, entraide et dynamisme sont les clés du quotidien.

Aujourd’hui, nous recherchons notre futur(e) Responsable Commercial(e) - en CDI – 39h/semaine.

Le/la Responsable commercial(e) pilote et gère la stratégie de ventes et de promotion de l’hôtel afin de maximiser les revenus et d’atteindre les objectifs de rentabilité. Il/elle supervise l’organisation des événements ainsi que l’élaboration du plan d’action commercial (PAC), en étroite collaboration avec la direction. Son rôle implique également une veille constante sur les tendances du marché et la performance des actions menées, afin d’ajuster les stratégies et de garantir la compétitivité de l’hôtel.

Vos responsabilités incluent :

• Êtregarant-e de toutes les activités commerciales, dans l’optique de maximiser les revenus de l’hôtel en ligne avec la direction.
• Prendre activement part aux présentations commerciales,aux visites et aux rencontres avec les clients en tant qu’interlocuteur/trice privilégié.
• Développer et fidéliser les portefeuilles clients.
• Anticiper et solutionner les problèmes avec les clients, tout en mettant en œuvre des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle.
• Mettre au point de nouveaux programmes et de nouvelles stratégies marketing et évaluer l’efficacité de leur mise en place.
• Analyser et contrôler le développement du marché sectoriel : reporting mensuel, élaboration de tableaux de bord, gestion d’un budget.
• Effectuer les budgets de ventes de son périmètre, garantirleur suivi et déployerles mesures correctives nécessaires.
• Être en charge de l’établissement des offres suites aux cotations réalisés avec la direction.
• Gérer de manière globale un événement et assurer le suivi qualitatif.
• S’assurer de la signature des contrats et des conditions générales de vente ainsi que de la garantie pour les règlements.
• Gérer la relation entre l’agence de communication et l’hôtel pour le suivi du calendrier marketing.
• Assurer la gestion des débiteurs divers.
• Incarner l’esprit Heartist dans toutes ses interactions avec la clientèle, en véhiculant les valeurs du groupe.

Tâches transversales

• Management des équipes
  • Intégrer, former, encadrer ses équipes et les accompagner dans leur évolution professionnelle.
  • Superviser les activités quotidiennes du service commercial, garantissant un fonctionnement fluide et efficace.
  • Conduireles processus de recrutement, formation, évaluation et accompagnement des collaborateurs, conformément aux standards de la société.
  • Établir, suivre et faire respecter les plannings de travail (repos, congés, remplacements) de ses collaborateurs.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’établissement.
• Gestion
  • Analyser les indicateurs performance et construirele plan d’action adéquat.
  • Être responsable du chiffre d’affaires généré par son service.
  • Veiller à la conformité des facturations et des encaissements.
  • S’assurer de la sécurisation et de la confidentialité des données.
  • Garantirla bonne transmission des informations entre les équipes et services.
  • Conseiller la direction de l’hôtel dans le domaine de la veille stratégique.

Formation et expérience

• Diplôme : diplôme d'école de commerce / BTS action commerciale
• Expérience : minimum 2 ans en tant que responsable commercial dans un établissement de standing