RESPONSABLE COMMERCE GENERAL ET SPECIALITES (H/F)

TotalEnergies; Mamoudzou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies Marketing Mayotte recherche un responsable commercial pour développer et suivre l’activité générale et spécialisée (GPL). Vous prospectez, analysez les marchés et restez en liaison avec le Directeur Commercial pour atteindre les objectifs.

Vous assurerez le suivi des commandes, la satisfaction client et la gestion des contrats, avec utilisation des plateformes Efuel et My-LubPortal. Le candidat doit posséder une formation Bac+3 en commerce et gestion, de solides connaissances des

Qualifications

• Formation commerciale et de gestion de niveau Bac+3.
• Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL; connaissance financière et juridique.
• Maîtrise des outils informatiques et des plateformes digitales.
• Bon relationnel et autonomie; force de proposition.

Responsabilités

• Prospection et développement de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment GPL et réseau de distributeurs.
• Assurer le suivi des commandes et la relation client; veiller au respect des délais de livraison.
• Préparer les éléments pour les renouvellements des contrats et participer aux réunions (Comité Crédit, révision des prix).
• Établir les statistiques de ventes et proposer des plans d’action.
• Gérer les plateformes Efuel et My-LubPortal et accompagner les clients dans leur prise en main.

Connaissances

Contact client

Négociation commerciale

Veille marché

Autonomie

Formation

Bac+3 en commerce et gestion

Outils

Efuel

My-LubPortal

Plateformes digitales

Description du poste

Contexte et environnement

Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux

Présent sur l’île et seul marketer depuis 2003, TotalEnergies Marketing Mayotte a la pression de servir et satisfaire au mieux les clients de plus en plus nombreux

Contexte de changement de la règle économique avec le décret Lurel de décembre 2013 qui a diminué les marges commerciales et l’incitation à investir dans de nouvelles stations

Depuis l’accès au statut de DOM en 2011, contexte de conflits sociaux fréquents, de risque social élevé, d’insécurité grandissante.

Le développement économique et humain augmente le parc roulant et engorge les stations

Activités

Mise en place de la politique HSSE-DD :

En liaison avec le responsable HSSE-DD de l’entité, effectue les visites sécurité, s’assure de la compréhension, de l’application et du contrôle de la démarche HSSE-DD au niveau de son activité pour atteindre les objectifs fixés par TotalEnergies Marketing Mayotte, la Compagnie et la direction EOMC en conformité avec le code de conduite.

Opérations commerciales

• Prospection et développement : Prospecter et se tenir informé de tout nouveau projet sur sa zone et tenir à jour une base de données de prospection
• Réaliser les études de rentabilité, préparer les éléments nécessaires à la signature des contrats, appels d’offres
• Développer l’activité GPL : prospection de nouveaux clients et animation du réseau de revendeurs
• Développer l’activité de distribution à travers des distributeurs gaz et/ou lubrifiants : identification, contractualisation et suivi des performances

Suivi commercial de la clientèle

• S’assurer de la satisfaction des clients par des visites régulières et des enquêtes qualitatives et quantitatives
• S’assurer du suivi des commandes et du respect du délai de livraison des clients
• Vérifie que les préconisations « produits » correspondent bien aux besoins des clients
• Préparer les éléments relatifs aux renouvellements des contrats arrivés à échéance
• Établir les comptes de contribution de chaque client

Gestion des comptes clients

• Rechercher toutes les informations permettant d’apprécier le risque client
• Analyser le portefeuille clients et assurer son suivi : vérifier le respect des découverts et des délais de paiement, révision des prix, suivi des prix d’achats des lubrifiants
• Préparer et participer aux réunions « Comité Crédit » et aux réunions mensuelles de commande lubrifiants
• Établir et analyser mensuellement les statistiques de ventes de carburants et lubrifiants et contribuer de manière active à leurs améliorations par la mise en place de plans d’action

Outils numériques de commande client

• Assurer la gestion et le maintien opérationnel des plateformes de commande client : Efuel pour les carburants et My-LubPortal pour les lubrifiants
• Créer les accès des clients sur ces plateformes, les accompagne dans leur prise en main et assurer le suivi de leurs commandes

Communication et Marketing

• Assister le Directeur Commercial pour toutes les opérations de communication et de marketing relatives à son activité

Revue

• Préparer, organiser et présenter les comités Commerce général
• Préparer, organiser et présenter les Business Revues
• Préparer et présenter les comités prix lubrifiants
• Préparer et présenter les comités remise clients

Développement

• Assurer une veille concurrentielle et l’analyse des marchés relatifs à son activité
• En charge du développement digital de son service
• Fait évoluer les procédures liées à son activité

Profil du candidat

• Formation commerciale et de gestion de niveau Bac +3.
• Bonne connaissance des lubrifiants, des carburants et du GPL, de l’outil informatique et des plateformes digitales, connaissance financière, connaissance en juridique indispensable.
• Grande facilité de contact et d’élocution, autonome et responsable ; force de propositions

Informations supplémentaires

• Rattaché(e) au Directeur Commercial
• Supervise le service Commerce Général
• Relation fonctionnelle : avec les Services support de la DC, la DEX, la DAF, la DG et HSEQ
• Assurer le développement commercial de l’activité Commerce Général et Spécialités, notamment le GPL et le réseau de distributeurs
• Assurer le suivi et la qualité des relations clients dans le respect des objectifs fixés et des normes de sécurité ;
• Garantir la disponibilité et l’adoption des outils numériques de commande client (Efuel, My-LubPortal)

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.