Chargé(e) Clientèle – Qualité & Supervision Nettoyage (IDF)

Lusatec; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Lusatec, société de nettoyage professionnelle basée en Île-de-France, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour assurer le suivi des prestations et la relation client.

Vous piloterez le contrôle qualité des prestations, encadrerez les équipes sur site et veillerez au respect des protocoles d’hygiène, tout en assurant le suivi des demandes clients et l’amélioration continue des services.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Connaissance des techniques de nettoyage et des normes d’hygiène
• Bonnes compétences relationnelles et capacité à gérer une équipe

Responsabilités

• Encadrer et accompagner les agents de nettoyage pour garantir le respect des protocoles et des normes d’hygiène
• Suivre les équipes sur le terrain et assurer le contrôle qualité
• Gérer les approvisionnements et le matériel nécessaire
• Relation client et suivi des demandes et réclamations

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Autonomie

Formation

CQP Responsable de secteur

Description du poste

Lusatec, société de nettoyage professionnelle basée en Île-de-France, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle pour assurer le suivi des prestations et la relation client.

Vous piloterez le contrôle qualité des prestations, encadrerez les équipes sur site et veillerez au respect des protocoles d’hygiène, tout en assurant le suivi des demandes clients et l’amélioration continue des services.