Responsable Clientèle et Patrimoine - Proximité & Médiation

Union sociale pour l'habitat; France; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Office Public de l'Habitat Confluence Habitat, basé en Île-de-France, recrute un Responsable clientèle et patrimoine H/F pour superviser la gestion de proximité des logements et la relation avec les locataires.

Vous assurerez le suivi des contrats de location, coordonnerez l’entretien et la médiation, et contribuez à la satisfaction des locataires au quotidien; une évolution vers un CDI est possible selon les résultats.

Qualifications

• De formation supérieur, BAC +2 ou atteint par l’expérience professionnelle;
• Expérience significative dans la gestion locative ou relation client;
• Expérience en management appréciée.

Responsabilités

• Suivi quotidien du patrimoine et gestion des travaux d’entretien.
• Gérer les réclamations et la tranquillité résidentielle.
• Orienter et conseiller le client locataire, évaluer ses besoins.
• Promouvoir le portail client et veiller à la qualité des prestations.
• Tenir une permanence dans les loges de secteur et encadrer les gardiens.
• Gérer les budgets et l’imputation des dépenses.
• Effectuer le diagnostic technique et enregistrer les sollicitations dans le SI.

Connaissances

Gestion de proximité

Relation client

Management

Formation

Bac+2

Description du poste

Office Public de l'Habitat Confluence Habitat, basé en Île-de-France, recrute un Responsable clientèle et patrimoine H/F pour superviser la gestion de proximité des logements et la relation avec les locataires.

Vous assurerez le suivi des contrats de location, coordonnerez l’entretien et la médiation, et contribuez à la satisfaction des locataires au quotidien; une évolution vers un CDI est possible selon les résultats.