Responsable Clientèle et Patrimoine – Gestion Proximity

Comptable Confirmé; Moret-Loing-et-Orvanne; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Office Public de l'Habitat Confluence Habitat à Montereau-Fault-Yonne recherche un Responsable clientèle et patrimoine pour assurer la gestion quotidienne des baux, l'entretien et la médiation avec les locataires.

Le poste évolue potentiellement vers un CDI, exige une expérience en gestion locative ou relation client, et une formation BAC+2 ou équivalent, avec une sensibilité au service de quartier en Île-de-France.

Qualifications

• De formation supérieure, BAC +2 ou atteint par l’expérience professionnelle.
• Expérience significative dans la gestion locative ou relation client.
• Expérience en management appréciée.

Responsabilités

• Faire quotidiennement le suivi du patrimoine.
• Définir, engager et contrôler les travaux d’entretien courant en mandatant les entreprises référencées.
• Enregistrer les sollicitations techniques dans le système d’informations, gérer la prise en charge, établir la commande, assurer le suivi et la clôture dans le respect des délais.
• Orienter et conseiller le client locataire tout en évaluant ses besoins.
• Conseiller et informer le locataire sur ses droits et ses obligations liées au bail.
• Traiter les changements de situation familiale.
• Saisie des congés de logement.
• Traitement et réponse des courriers locataires et divers avis d’information.
• Assurer un second niveau de médiation pour prévenir de tout conflit de voisinage.
• Encadrer et superviser les gardiens en lien hiérarchique sur l’aspect opérationnel et fonctionnel.
• Tenir une permanence (minimum une demi-journée par mois) dans les loges de secteur.
• Être garant de la bonne imputation des dépenses engagées et le respect des budgets.
• Assurer la promotion du «portail client» ;
• Veiller à la qualité des prestations d’entretien ménager et des espaces verts en effectuant des contrôles périodiques.
• Participer à la programmation des travaux de maintenance, en lien avec le Référent Technique, et informer les locataires de la date d’intervention.
• Participer à tout évènement organisé ponctuellement par Confluence Habitat afin de satisfaire la relation client et l’animation du parc locatif.
• Remplacement de l’agent d’accueil par ½ journée en cas d’absence avec reprise de ces tâches.

Formation

BAC +2 ou équivalent

Description du poste

Office Public de l'Habitat Confluence Habitat à Montereau-Fault-Yonne recherche un Responsable clientèle et patrimoine pour assurer la gestion quotidienne des baux, l'entretien et la médiation avec les locataires.

Le poste évolue potentiellement vers un CDI, exige une expérience en gestion locative ou relation client, et une formation BAC+2 ou équivalent, avec une sensibilité au service de quartier en Île-de-France.