Responsable clientèle de proximité H/F

Action Logement; Rouen; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

3F Normanvie recherche un responsable de secteur pour assurer la qualité de service et garantir la satisfaction des locataires. Vous piloterez une équipe de proximité et veillerez à la bonne exécution des missions quotidiennes.

Vos missions incluent l'animation d'équipe, le suivi administratif et le respect des budgets; vous serez l interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens et participerez au recouvrement des impayés.

Responsabilidades

• S'assurer de la satisfaction client-locataire sur votre périmètre en veillant à une gestion de proximité des différentes demandes
• Assurer un rôle d'interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens, employés d'immeuble et assistants de proximité
• Animer une équipe de proximité
• Participer au recouvrement des impayés
• Veiller au respect des budgets attribués
• Assurer un suivi administratif de l'activité et la transmission des informations

Descripción del empleo

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous !
3F Normanvie, filiale du Groupe 3F, gère près de 24 000 logements sociaux situés dans la Seine-Maritime, l'Eure, la Manche et le Calvados. Avec l'implication de nos 344 collaborateurs et collaboratrices, nous plaçons la qualité de service au cœur de notre mission, tout en nous engageant activement dans l'accompagnement des familles en difficulté. Plus de 2000 familles intègrent nos logements chaque année et nous investissons annuellement environ 100M€ sur le territoire normand au bénéfice de nos locataires et des demandeurs de logements. Rejoindre 3F Normanvie, c'est intégrer une entreprise dynamique et engagée, où chacun et chacune joue un rôle essentiel dans l'amélioration des conditions de vie de nos locataires.

Vous garantissez la qualité de service sur votre secteur par la gestion de proximité et le management d'équipe.

Plus précisément, vos missions principales seront les suivantes :

• S'assurer de la satisfaction client-locataire sur votre périmètre en veillant à une gestion de proximité des différentes demandes
• Assurer un rôle d'interlocuteur de référence sur les secteurs dépourvus de gardiens, employés d'immeuble et assistants de proximité.
• Animer une équipe de proximité
• Participer au recouvrement des impayés
• Veiller au respect des budgets attribués
• Assurer un suivi administratif de l'activité et la transmission des informations